今年以来，阜城县市场监管局创新推出“你点我服+质量管家+一站式服务”的“三位一体”服务模式，推动服务从“企业找”向“主动送”转变，持续优化营商环境，精准破解企业发展难题。


精准问需，“你点我服”架起政企连心桥。坚持需求导向，通过线上新媒体平台上线专属小程序、线下组织工作人员深入企业走访发放问卷的方式，面向社会公众和各类经营主体，广泛征集质量、标准、计量、认证认可、检验检测、知识产权等领域的需求与诉求。截至目前，已累计回收有效问卷32份，收集企业意见建议及问题诉求5条，对所有问题实行分类建档、挂图作战、销号管理，将企业“问题清单”精准转化为监管部门“履职清单”，确保企业诉求件件有回应、事事有着落。


靶向施策，“质量管家”破解发展堵点难。针对企业发展中的痛点难点问题，建立“一企一策”精准帮扶机制，持续开展“质量管家定制服务”。聘请省、市两级质量专家组建专业服务团队，深入企业生产一线开展上门“把脉问诊”，为企业量身定制个性化发展方案，精准解决生产经营、质量管理中的实际问题。今年以来，已组织3名“质量管家”对4家企业开展一对一入企帮扶，累计解决各类发展难题9个，企业发展质量和满意度实现双提升。


高效赋能，“一站式服务”提升惠企获得感。以质量基础设施“一站式”服务平台为依托，整合质量、标准、计量、认证认可、知识产权等全链条服务资源，打造“一窗受理、综合服务”的高效办事模式，大幅压缩企业办事时限，真正实现让企业“少跑腿、好办事”。同时，建立健全服务跟踪反馈机制，对所有办结事项逐一开展回访评估，形成“需求征集—高效办理—结果反馈—优化改进”的闭环工作体系，持续推动服务质量提档升级，切实增强市场主体的获得感和幸福感。


该局将持续深化和完善“三位一体”服务模式，不断细化服务举措、提升服务效能，以更精准的问需、更专业的指导、更高效的服务，全方位护航企业发展，为经济社会高质量发展贡献市场监管力量。