为更好地宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”的良好形象、让衡水消费者更加了解各金融机构的特色服务和便民举措，“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出2026年“金融3·15”特别报道—“衡水金融高管　立承诺　展风采”，致力打造衡水金融机构承诺践诺、诚信服务的金融品牌。


本期嘉宾：

张家口银行衡水分行党委书记、行长李强



2025年，张家口银行衡水分行始终坚持“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，深度融入地方经济发展大局，践行“伴成长 好银行”企业使命，以金融之力助推区域经济社会高质量发展。


党建领航，筑牢消保根基。我行坚持把消费者权益保护作为重要政治任务，成立由党委书记任组长的消保工作领导小组，健全“党委统筹、支部主抓、党员带头、全员参与”的四级责任体系，把消保要求嵌入产品研发、营销宣传、客户服务、投诉处理、合规管理全流程。各党支部以“三会一课”、主题党日为载体，专题学习金融消保法律法规与监管要求，推动党员干部先学一步、深学一层，带头执行消保制度、带头化解客户难题、带头开展宣传服务，以党建“红”引领消保“暖”，让党旗在消保一线高高飘扬。


合规经营，坚守诚信底线。我行始终坚守“制度为本、合规立行”合规理念，严格遵守国家金融法律法规与监管要求，坚守合规经营、审慎经营理念。全面落实“七不准、四公开”规定，规范业务操作流程，强化授信、销售、服务等关键环节管控，健全内控合规与风险防控机制，坚决防范各类金融风险。坚持阳光透明、诚信服务，严格规范收费管理，杜绝不合理收费与隐性成本，强化销售适当性管理，充分履行风险告知义务，切实保障消费者知情权、自主选择权与公平交易权，以合规守底线、以诚信赢信赖。


金融赋能，精准服务实体。我行立足本地、深耕本土，秉持“专业专注、做精做优”发展理念，以创新产品与优质服务为区域经济发展注入金融活水。普惠金融聚焦中小微企业与乡村全面振兴，打造“一县一品”特色金融产品体系，创新推出“大棚贷”“高粱贷”等区域特色贷款，精准赋能果蔬种植、高粱产销、畜牧养殖等本地产业；创新乡村全面振兴贷款，全力满足农户、家庭农场、农民专业合作社等新型经营主体生产经营与农村建设资金需求；个人金融打造便捷高效服务，“家银e贷”依托数据线上授信，纯信用、无抵押，实时审批，高效满足居民多元消费需求。对公金融坚持专业赋能，围绕企业全生命周期需求，提供流动资金贷款、项目融资、应收账款质押、供应链融资等多元化解决方案，摒弃“一刀切”，实行“一户一策”，灵活组合产品、快速响应需求、高效决策服务，畅通产业链资金链，以金融活水精准滴灌实体经济。


暖心服务，守护客户权益。我行坚守“更亲近 更用心”服务理念，持续优化服务流程、提升服务质效，打造有温度、有速度、有态度的金融服务。优化网点服务环境，完善便民设施，推进适老化、无障碍服务改造，贴心服务老年及特殊群体；健全客户咨询、投诉、反馈闭环管理机制，畅通线上线下沟通渠道，快速响应、高效处置客户诉求，用心解决客户“急难愁盼”。常态化开展金融知识普及宣传，进社区、进乡村、进校园、进企业，讲解一系列金融知识，提升公众金融素养与风险防范能力，用暖心服务守护群众“钱袋子”。


值此“3·15”国际消费者权益日之际，张家口银行衡水分行向社会各界、广大消费者郑重承诺:


坚持合规经营、诚信服务、收费公开、产品透明，坚决杜绝误导销售，畅通投诉渠道，高效响应诉求，以金融为民初心，践行为民服务使命，自觉接受社会监督，共筑安心、放心、舒心的金融消费环境。


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