为更好地宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”的良好形象、让衡水消费者更加了解各金融机构的特色服务和便民举措，“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出2026年“金融3·15”特别报道—“衡水金融高管　立承诺　展风采”，致力打造衡水金融机构承诺践诺、诚信服务的金融品牌。


本期嘉宾：

大家人寿衡水中心支公司总经理　孟超



大家人寿衡水中心支公司自2016年3月成立以来，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，锚定“保险保障本源”，深耕衡水保险市场十载，立足银保、个险两大核心业务板块，扎根湖城大地，紧贴衡水市民的保障需求，以专业的产品体系和务实的服务举措，成为守护千家万户美好生活的坚实后盾。


近年来，我们始终坚守“保险为民”的初心，不断优化服务流程、提升服务质效，切实把保障和温暖送到客户身边。在客户服务上，我们持续推进“简捷、品质、温暖”的服务体验升级，全面推行“一站式”服务窗口，简化理赔申请材料，优化理赔流程，让客户少跑腿、好办事、不费心。针对老年客户、特殊群体，我们开辟绿色通道，提供上门服务、柜面协助等便民举措，用耐心与细心传递保险温度。


在合规经营与风险防控上，公司始终将合规文化融入经营管理全流程，严格落实监管要求，健全内控管理体系，强化销售人员合规培训与行为管控，坚决杜绝销售误导，切实维护保险市场秩序，保障消费者合法权益，用合规经营筑牢企业发展根基。


大家人寿衡水中心支公司将继续秉承“因责任而生，守护美好生活”的使命，以更专业的服务、更严谨的态度、更温暖的情怀，为衡水广大客户提供全方位、高品质的保险保障，助力衡水经济社会高质量发展，守护每一个家庭的幸福安康。


值此“3·15”国际消费者权益日之际，大家人寿衡水中心支公司向社会各界、广大消费者郑重承诺：


一、坚守诚信为本，恪守职业道德。坚决杜绝虚假宣传、误导销售，确保产品信息真实透明，让客户明明白白买保险、安安心心享保障。


二、优化服务体验，提升服务效能。持续推进服务数字化、便捷化，拓展线上服务渠道，实现保单查询、保全服务、客服咨询等“掌上办、随时办”，让服务更高效、更贴心。


三、强化权益保护，畅通维权渠道。建立健全客户投诉快速处理机制，确保投诉件件有回音、事事有着落，切实保障客户知情权、选择权与公平交易权。


四、勇担社会责任，传递保险温度。积极参与公益慈善事业，开展金融知识进社区、进乡村、进学校活动，普及保险知识、提升公众金融素养，为衡水金融生态环境建设贡献力量。


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