为更好地宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”的良好形象、让衡水消费者更加了解各金融机构的特色服务和便民举措，“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出2026年“金融3·15”特别报道—“衡水金融高管　立承诺　展风采”，致力打造衡水金融机构承诺践诺、诚信服务的金融品牌。


本期嘉宾：

中国太保寿险衡水中心支公司党委书记、总经理　齐会青


2002年4月，中国太保寿险衡水中心支公司正式成立。公司位于市区永兴西路财富大厦，下设12家支公司，实现衡水所有县（市、区）服务网点全覆盖，成为守护地方民生的金融主力军。2025年，公司保费规模达成7.54亿元，稳居衡水保险市场第二位，以亮眼的业绩彰显专业实力与市场认可。


公司始终恪守“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”的价值观，践行“做一家负责任的保险公司”的企业使命，深耕衡水市场多年，将“金融为民、金融惠民”理念融入服务点滴。依托集团的雄厚实力，公司构建起覆盖“健康保障、财富传承、养老教育”的全生命周期产品服务体系，为衡水市民筑牢风险保障屏障，用专业服务守护千家万户的美好生活，用扎实的保障网络筑牢民生防线。


在消费者权益保护方面，公司坚持传统暖心服务与智能创新服务双轮驱动。线下持续优化服务体验，完善网点适老设施，设立“爱心专窗”，推行“柜面诚信服务大使”全程引导，切实保障老年客户“只进一扇门，最多跑一次”,让线下服务更有温度；线上依托慧保全、云柜面、太平洋保险App、官方微信等智能平台，打造全流程线上服务,实现服务“零距离”。截至2025年12月，公司线上自助理赔应用率达97.78%，移动保全应用率94%，云柜面接通率100%，以数字科技赋能服务效率提升，让衡水市民畅享便捷高效的保险服务。


中国太保寿险衡水中心支公司将继续秉持“以客户为中心”的理念，以“责任、智慧、温度”的太保服务为标准，持续优化产品供给、升级服务体验、强化消保举措，用更优质的服务、更坚实的保障守护衡水人民的幸福生活，为地方经济高质量发展注入太保力量，书写金融助力民生保障的新篇章。


值此“3·15”国际消费者权益日之际，中国太保寿险衡水中心支公司向社会各界、广大消费者郑重承诺：


一、销售服务：


1.销售人员面对面销售保险产品前，主动出示销售人员的执业证件；


2.销售人员根据客户的保险需求、持续承担保险费的能力等情况推荐适合的保险产品；


3.销售人员在投保前以适当方式向投保人提供格式条款及该保险产品说明，并就合同事项、基本内容、服务途径方式等向投保人作出明确提示。


二、投诉服务：


1.投诉处理人员将在受理投诉后1个工作日内响应客户的投诉，并与客户进行沟通联系；


2.事实清楚、争议情况简单的投诉，自受理之日起15日内处理完毕并向客户答复；


3.案情复杂的，我们将向客户及时反馈进展情况。


三、承保服务：


1.对客户提交的投保单填写错误或所附资料不完整的，本公司在收到投保资料之日起5个工作日内，一次性通知所需更正或补充的内容。对客户需要进行体检或补充资料的，本公司在收到符合要求的投保资料之日内5个工作日内通知客户；


2.本公司同意承保的，自收到符合要求的投保资料和全额保费之日起15个工作日应完成保险合同制作并送达投保人；


3.对合同期限超过一年的人身保险新单业务，本公司在犹豫期内进行专业回访，记录回访情况。


客服热线：95500

监督电话：0318-5829019