为践行“诚信经营、服务民生”理念，切实维护用户合法权益，提升群众安全用气意识，在“3・15”国际消费者权益日来临之际，3月11日上午，衡水华润燃气有限公司在衡水市市场监管局主办的消费者权益日活动中，聚焦超期燃气灶具安全，通过专业宣讲、现场答疑等形式，扎实开展安全科普工作，筑牢民生用气安全防线。


活动现场，工作人员重点围绕超期灶具安全、合格燃具选购等热点问题，依据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》（GB17905-2008），明确告知用户“灶具自售出当日起判废年限为 8 年”，精准纠正“能用就行”的侥幸认知。同时，结合近期燃气安全典型案例，深入拆解超期灶具的四大核心安全隐患：一是零部件老化、密封失效，易引发燃气泄漏，诱发火灾、爆炸事故；二是风门调节失灵，出现黄焰、离焰等异常燃烧，长期使用可能导致灶具爆裂；三是燃烧效率骤降，燃气燃烧不充分产生大量一氧化碳，危害人体健康；四是自动熄火保护装置失效，炉火熄灭后无法断气，造成燃气泄漏。此外，工作人员还现场演示灶具超期判断方法、日常安全检查技巧，提醒群众查看铭牌生产日期，及时更换 8年以上超期灶具；新购需认准3C认证标志，并由专业人员上门安装。

                            

针对市民关心的超期灶具处置、燃具挑选、用气安全等疑问，工作人员逐一耐心解答，并现场发放安全用气宣传手册，同步普及燃气软管更换周期、泄漏应急处置流程等实用知识，引导用户主动开展家中用气隐患自查。同时，还详细介绍公司服务承诺、故障报修流程及常态化安检服务，鼓励用户遇问题及时拨打24小时客服热线0318-95777。


活动中，衡水市主管市领导对衡水华润燃气有限公司立足民生、主动作为，筑牢居民用气安全防线的工作表示肯定。同时要求，衡水华润燃气与市市场监督管理局做好协同配合，在聚焦居民安全的基础上，重点关注商用燃具合规性管理，加大商业用气领域隐患排查力度，全方位守护群众生命财产安全。


衡水华润燃气将以此次“3・15”活动为契机，持续加大安全宣传力度，常态化开展进社区、进商户、进企业、进学校的安全科普活动，深入排查超期灶具、老化软管等隐患，不断优化服务流程、提升服务质量，全力守护用户用气安全，为衡水民生保障事业高质量发展贡献力量。


作者：吴明霞