近日，一辆从河南驶往唐山的小轿车，在行经邯港高速连镇收费站时突发爆胎，危急时刻，收费站工作人员主动伸出援手，全力帮扶，让被困人员真切感受到了温情与安心。


当日晚间8时许，“砰——”的一声巨响，划破了连镇收费站深夜的静谧。一辆河南牌照的小轿车途经该收费站时，突发轮胎爆裂，车辆无法正常行驶。雪上加霜的是，司机手机电量耗尽，无法联系救援，只能在寒冷的夜里手足无措地干着急。




正在岗亭值守的连镇收费站工作人员发现这一异常情况后，立即上前询问详情。得知轿车司机遇到的困境后，工作人员迅速将司乘人员引导至站内温暖的休息区，贴心送上热水与食物，耐心安抚其焦躁情绪，并快速联系专业维修人员，协调对方尽快赶赴现场处置。维修期间，工作人员全程陪同在轿车司机身边。历经近3个小时的紧张处置，车辆故障顺利排除，车主一行人员安心踏上返程之路。“您的暖心帮助，让我在异乡感受到了实实在在的温暖，也真正体会到了‘路虽远，心相近’的温情。”临行前，司机紧紧握住工作人员的手，对收费站的暖心服务表达谢意。


通讯员 李郑