今年以来，衡水市冀州区信都社区以网格化管理为抓手，聚焦能力提升、民生保障、矛盾化解三大关键环节，实施系列扎实举措夯实基层治理根基，提升网格员履职效能，将民生服务精准送达群众心坎，让基层治理既有力度更有温度。



为打造懂业务、善服务、能担当的网格队伍，社区以专题培训筑牢服务“硬支撑”，特邀衡水市第六人民医院的医护人员针对居民常见突发情况，系统讲解心肺复苏、海姆立克急救法及外伤应急处理技巧，通过“精准授课+实操演练”使网格员熟练掌握关键技能；邀请专业律师结合高发电诈案例，剖析诈骗套路、讲解识别方法与应对流程……今年以来，组织各类网格员培训22场次，及时补齐了网格员知识短板，为高效服务奠定基础。



依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，社区将服务精准送进群众家门。针对老年人就医不便问题，社区联合第六医院开设免费体检问诊专场，提供血压和血糖检测、慢性病咨询等服务，给出个性化养生建议；组织志愿者上门为老人及行动不便居民提供免费理发服务，在贴心服务中拉近邻里距离。同时，网格员常态化开展水电燃气、取暖设施等安全隐患排查，重点排查老旧线路、燃气泄漏等问题，并通过建立台账、闭环管理、入户宣传等方式，筑牢社区安全防线。



社区坚持主动治理、柔性化解，积极发挥网格员“前哨”作用，通过加强巡查、及时上报、全程跟踪，确保问题早发现、早介入、早解决。在处理万都城物业费纠纷时，网格员分头与租户、业主、物业沟通，厘清权责、疏导情绪，最终促成以退租抵扣费用的解决方案；面对居民因楼道养犬引发的矛盾，网格员耐心劝导，倡导居民树立依法、文明、科学的养犬理念，推动双方达成共识，让邻里关系重回和谐。


一系列扎实举措，使得社区治理效能和居民满意度同步提升。信都社区相关负责人表示，将继续深化网格化管理，进一步建强队伍、优化服务，真正实现以“小网格”撬动“大治理”，用“微服务”汇聚“大温暖”，携手居民共建安心、和谐、幸福的社区家园。