12月6日，建行衡水住房城建支行上演了一场与时间赛跑的“资金保卫战”。该行大堂经理马殿辉凭借敏锐的职业素养，帮助一位遭遇理财骗局的老年客户紧急冻结账户、追回近千元养老金，并阻止其继续转账，以实际行动守护了群众的“钱袋子”。  


当日，一名神色焦急的老人冲进网点求助，称其手机银行内近千元养老金“不翼而飞”。大堂经理马殿辉一边安抚客户，一边梳理线索，迅速识破这是一起以“虚假投资理财”为幌子的电信诈骗。原来，老人因轻信网络广告，误入诈骗陷阱，甚至计划追加投资。马殿辉当即指导客户修改密码、禁用快捷支付功能，成功阻断骗子进一步盗刷的可能。  


“必须抢在资金转移前行动！”马殿辉立即启动应急流程，通过银行系统追踪资金流向，多次联动第三方支付平台客服，反复提交证明材料交涉。经数小时努力，已被盗转的资金全额退回，潜在风险也被彻底排除。  


事后，老人向马殿辉致谢，尤其对其胸前佩戴的党员徽章印象深刻。在亲笔书写的表扬信中，老人郑重写下“一切为人民”的话语，并按下指印。“党员就得在群众最需要时站出来。”马殿辉表示，这只是践行“金融为民”的日常职责。  


据悉，建行衡水住房城建支行长期开展反诈宣传，建立快速响应风险防控机制。此次事件再次彰显金融机构在保障民生安全中的防线作用。今后，该行将继续秉持以客户为中心的服务理念，守护好每一位客户的财产安全，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。


通讯员：张童