近日，衡水农商银行积极响应市人社局关于更换第三代社保卡的工作部署，推出“一站式”社保卡换发服务进校园活动，为桃城区10万余名中小学生提供高效便捷的社保卡换发服务。通过“信息采集线上办、咨询答疑零距离、制卡攻坚加速度、新卡申领不跑腿”的“四步走”策略，覆盖48所学校，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民服务新体验。


信息采集“线上办”，精准高效“全流程”。采用“银—校—家”三方联动机制，该行提前下发　《关于更换“一卡通”社保卡的告知书》，详细介绍社保卡功能优势、服务内容及线上申领流程；校园通过家长群精准推送申领指南，组织学生家长自愿线上申领。该模式实现信息采集“全流程”，大幅提升申领效率，为后续服务奠定坚实基础。


咨询答疑“零距离”，全天候服务“解民忧”。该行设立两名专职工作人员，公开24小时服务热线，提供全天候不间断咨询服务。服务开展一周内，累计解答家长咨询600余人次，咨询范围覆盖全省各地，切实解决家长在申领过程中遇到的各类问题，让家长“足不出户”享受专业服务。


制卡攻坚“加速度”，多方联动“保时效”。面对4000余条学生信息的制卡任务，衡水农商银行迅速启动“加速度”模式：一是领导班子高度重视，组织业务部门提前谋划、周密部署，迅速启用辖内6家社保服务网点；二是各网点工作人员主动放弃休息时间，加班加点、争分夺秒推进制卡工作，确保任务按时完成，为学生早日拿到社保卡保驾护航。


新卡申领“不跑腿”，错峰办理“省心省力”。社保卡制作完成后，该行按年级、班级精准梳理卡片，提前对接学校确认放假时间，组织38个网点62名员工组成社保卡服务突击队，调用41台移动展业设备，利用学校放假期间为学生家长错峰办理金融账户激活业务。该模式实现了学生从申请到领卡“不跑腿”，截至目前，已办理激活业务1517笔，激活率达84.99%，同步推广电子社保卡，进一步提升服务便利性。


短短7天，衡水农商银行已为4000余名学生成功更换社保卡，有效解决了家长请假、排队等候的难题，为全市社保卡服务工作树立了新标杆。这一创新服务模式不仅提升了社保卡服务效率，更以实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，展现了衡水农商银行服务社会、服务民生的责任担当。


通讯员：李森