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作为新生代市民，近日，入职两年的李丹在景县县城看中了一套满意的二手房，但是，手头积蓄跟购房资金相比还有很大缺口，又不想给住在农村的父母添麻烦，李丹怀着一份期盼与一丝忐忑，走进了工行景县支行。

当值的客户经理小张了解到李丹的购房需求和首次贷款的经历后，深知清晰指引的重要性。面对急于拿到贷款的李丹，小张笑着劝她宽宽心，耐心讲解了当前个人住房贷款的政策、利率水平和还款方式，帮助李丹建立清晰的预期。根据李丹的工作及收入情况，一项一项帮她梳理。担心贷款新人的李丹忽视一些细节，小张再次叮嘱李丹流水要覆盖工资入账的主要账户，收入证明需加盖公章，并提示了后续面签、抵押登记的流程节点。“听了你的讲解，我对整个贷款过程心中有底了”，李丹对小张细致、专业的服务赞不绝口。

随后，李丹一次性备齐了所需资料，贷款申请顺利推进，仅一周时间，40万元贷款资金发放到账。“签下心仪已久的房子，我心里终于觉得在城里落了根！”李丹的喜悦溢于言表，“感谢工行及时给我提供了资金支持，特别是王经理帮助我这个贷款小白快速上手。”