11月12日，中华财险衡水中支收到客户专程寄来的一面写有“排忧解难速理赔 诚信服务赢口碑”的锦旗，对公司在理赔过程中提供的专业、高效服务表示感谢。



10月30日，万和瑞景小区客户家中突发水管爆裂事故，导致厨房浸水并波及楼下邻居，造成墙面、屋顶等多处受损。接到报案后，公司理赔团队迅速响应，立即赶赴现场进行查勘定损。


在了解到客户家中仅有老人与孩子，无力协调后续维修工作的情况后，理赔人员依托华润燃气综合保险的完善保障，主动延伸服务范围，全程协助客户联系维修队伍、跟踪施工进度、验收工程质量，用实际行动践行了公司“快、简、暖”的服务理念。


客户特意寄来的这面锦旗，既是对公司服务质量的充分肯定，更是对今后工作的有力鞭策。中华财险衡水中支将以此为契机，继续秉持以客户为中心，持续优化服务流程，提升服务体验，为广大客户提供更加优质可靠的保险保障服务。


通讯员：宫荣