为有效防范电信诈骗，筑牢员工防诈意识，景州农商银行将反诈学习融入每日晨会，以“晨会第一题”建立常态化学习机制，不仅筑牢了员工的防诈意识，更推动风险防线主动前置，打造出一支敏锐且专业的反诈“先锋队”，切实守护人民群众的财产安全。


每日一案例，固化风险意识。该行将反诈案例学习嵌入全行网点每日晨会，固定预留5-10分钟时长，选取的案例均为近期真实发生的代表性事件，在还原诈骗过程的同时，重点剖析本行柜面、智能柜员机、大堂等环节的潜在风险征兆。依托长期的案例强化，员工对各类诈骗手段的敏感度和辨识能力大幅提升。


标准化话术，提升拦截效能。反诈工作不止于识别风险，更关键在于落实有效干预。在“晨会第一题”中，重点强化 “三必问”话术训练与“四必做”动作演练，同步搭建起一套完整的内部应急处置流程，确保一旦发现可疑情况，能迅速启动快速响应机制，实现各环节层层联动，最大程度阻断诈骗行为。


动态化更新，应对最新骗局。“今日特别提醒”环节紧跟反诈形势，及时传达省联社典型案例、公安机关通报的最新诈骗动态或利用新型金融工具（如数字人民币、快贷产品）实施的骗术。这让全行员工始终处在洞悉诈骗犯罪的最前沿，不管骗术如何更新换代，员工都能始终保持清晰认知，做到心中有数、应对有方。


每日5分钟的坚持，看似微小，汇聚起的却是守护人民群众“钱袋子”的磅礴力量。景州农商银行通过“晨会第一题”这一创新举措，将反诈的意识和能力深植于每一位员工心中，将风险防线牢牢筑在了服务的最前沿。


作者：刘淑霞、张丽