当大多数人享受周末闲暇时，武强农商银行南立车支行的服务脚步并未停歇。10月25日，该支行员工主动走进一家金属加工厂的生产车间，没有客套寒暄，开场白伴随着机器的节奏：“王总，您上次提的资金周转问题，我们结合您的生产周期做了几个方案……”


把“柜台”搬进车间，耐心在细节中流淌。面对客户提出的“50万流动资金如何安放”的疑问，该支行员工没有止步于简单的产品介绍。车间一角临时成了“金融咨询台”。员工小张掏出随身携带的笔记本和计算器，一边是轰鸣的机床，一边是细细的演算。客户对定期利率的细微差别有疑问，他就把不同期限、不同金额的利息一笔笔算清楚，密密麻麻写满了两张纸。客户对资金的灵活性不放心，他不仅解释了定期存款的支取规则，还主动介绍了配套的线上服务，确保客户急用钱时“不断链”。


耐心了解客户“需求”，以专业赢得信赖。这个过程并非一帆风顺，客户中途几次被生产事宜叫走，该支行员工就耐心等待，利用间隙时间进一步完善方案。前后沟通了近两个小时，从基础的存款利率，到资金的整体规划，员工始终面带微笑，有问必答，有疑必解。这份在机器轰鸣中依然保持的专注与耐心，这份在周末休息日依然全情投入的专业精神，最终彻底打动了客户。“就冲你们这份心，这钱存你们这儿，我踏实！”客户当场拍板，将50万元流动资金存为定期。这句朴素的认可，比任何数据都更有分量。


以周末的“沉下去”，换服务的“提上来”。这50万，不仅仅是一笔存款业绩，它更是一个鲜活的标杆、一堂生动的实践课。它生动地告诉我们：真正的服务，不区分工作日与周末。轮值在岗，不是被动值守，而是主动出击的黄金时间。该支行用行动证明，周末的服务标准不曾降低，反而因更充裕的时间、更放松的客户心态，得以做得更深、更透。极致的体验，藏在繁琐的细节里。客户最终的信任，往往不来自于产品的简单陈述，而来自于员工在面对繁琐问题时的耐心，在于那份“不厌其烦”的周到。县域金融主力军的担当，体现在走进“最后一米”。只有将服务送到田间地头、车间厂房，精准滴灌至企业经营的“毛细血管”，才能真正践行“金融主力军”的使命。


通讯员：李文玉