为强化消费者权益保护意识，营造安全放心的消费环境，10月15日上午，衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局、爱特购物中心，在爱特购物中心西区广场联合举办“3・15金秋购物节・权益守护行”主题活动。本次活动精准聚焦消费者核心需求，精心打造两大核心板块，为广大市民带来了专业维权指导与优质消费体验的双重收获。



“你问我答”维权咨询台是此次活动守护消费者权益的前沿阵地，活动现场市消保委工作人员设置消费维权咨询台、成立咨询团队，为过往市民普及宣传消费维权知识，免费发放有关消费者权益保护的宣传手册与宣传折页帮助消费者更好地了解自己的权利和义务。



同时，为让市民学习到更多实用的消费维权知识，咨询团队还现场为消费者提供一对一维权咨询服务，通过通俗易懂的语言和生动的案例，帮助市民轻松掌握维权知识，有效提升自我保护能力。



在认真倾听工作人员的讲解后，现场观众纷纷参与互动,一些市民还分享讲述了自己生活中遇到的消费难题。市民张女士就遇到了网购商品货不对板的问题，咨询团队不仅详细告知她收集证据的方法，还耐心讲解了通过电话和平台进行投诉的具体流程。从复杂的商品质量鉴定流程，到棘手的售后纠纷处理，再到不太明晰的投诉渠道指引，咨询团队都一一给予耐心解答与专业指导。



面对咨询团队专业热情的讲解，市民张大爷由衷地伸出了大拇指。“今天的活动太好了，现场解决了我们很多难题，让我们更深入了解了消费者的权利与义务，为你们点赞。”



此外，此次活动还设立了“放心商品展示与体验区”，集中展示了爱特购物中心内众多口碑优质的品牌商品，食品、数码、服饰、家居等热门品类琳琅满目。各品牌商品销售员化身“消费导师”，现场教学商品质量鉴别技巧。市民们纷纷参与互动，沉浸式感受优质商品的品质与服务保障。爱特购物中心副总经理杨润表示：“一直以来，爱特购物中心始终将诚信作为经营基石，所有商品坚持明码实价，坚决杜绝‘先涨后降’‘模糊标价’等套路，促销活动规则简单透明，让优惠清晰可见。我们严选入驻品牌及商品，建立全流程品控体系，坚决杜绝假冒伪劣、过期变质商品，每一件商品均提供正规售后保障。我们严格落实退换货承诺，面对客诉不推诿、不拖延，24小时内响应售后需求，专人跟进解决购物难题。我们坚持以实打实的品质与服务，让消费者在购物中感受安心与信赖，共筑诚信消费环境，以诚信之心陪伴消费者共度实惠购物时光。”



此次“3・15金秋购物节・权益守护行”活动，是衡水市推进消费者权益保护工作的生动实践，也是共筑满意消费、激发消费活力、优化消费环境的重要举措。活动不仅解决了市民当下的消费难题，更通过知识普及和体验活动，提升了市民的消费维权意识和能力。未来，市消保委将继续以消费者需求为导向，开展更多类似的活动，持续为市民打造保障与惊喜并存的消费环境，让市民在购物中放心，在体验中安心，共同推动衡水市消费市场健康、有序发展。


文/图：本报记者 张今越