国庆、中秋双节期间，衡水市迎来旅游与出行高峰。为缓解景区及交通枢纽压力，提升游客体验，衡水市多支志愿服务团队联动协作，在衡水湖景区与衡水火车站等重点区域开展系列志愿服务活动，以热情专业的服务护航市民游客安全便捷出行，成为节日里一道动人的风景线。


国庆期间，衡水湖景区游客量激增。为应对高峰客流，景区科学部署46名志愿者，分散至游客中心、游船码头、衡湖湾码头入口、鸭鸭乐园及各岛屿等10余处关键点位，通过精细化服务有效疏导客流、提升游览体验。在游船码头，15名志愿者每日早早到岗，耐心解答船票价格、航线规划等咨询，引导游客有序排队登船，并贴心提醒安全注意事项。他们的服务大幅缩短了游客等候时间，保障了水上游览活动高效顺畅。针对景区内观光车客流密集的情况，志愿者在停靠点设立服务岗，引导乘客按序排队、文明乘车，协助司机协调座位、提高发车效率。此外，26名志愿者在景区入口及购票点提供扫码购票指导服务，帮助游客快速完成线上购票与入园流程。对于不熟悉智能手机操作的游客，志愿者一对一耐心协助，确保“一个不落”。多点位协同服务显著提升了景区入口通行效率，游客满意度持续攀升。


面对“双节”返程客流高峰，衡水市志愿服务联合会联合春晖义工协会、上善社工服务中心、桃城区春晖救援队，在衡水火车站开展了“情暖来衡客 爱护出行路”主题志愿服务。志愿者们围绕旅客核心需求，提供安检引导、行李搬运、秩序维护、交通疏导及出行咨询等多元服务。他们穿梭于人流中，协助老年旅客提拿重物、为迷茫旅客指引方向、在安检口维持队伍秩序，用细致入微的行动温暖旅客返程路。初步估计，活动期间服务旅客3万余人次，打造了“安全、顺畅、温暖”的出行环境。