近日,一面印着“千里寻机显真情 服务区里暖人心”的锦旗,跨越千里从江苏盐城送到河北交投禄发集团衡水服务区,这面锦旗背后,有着一段服务区急旅客之所急,高效寻回遗失手机的温暖故事。


事发当日,江苏的孙先生在途经衡水服务区休息时,不慎将手机遗落在洗手间内。等他察觉时已驶离服务区,焦急之下,他立刻拨通了衡水服务区的值班电话,抱着试试看的心态求助工作人员帮忙寻找。


接到求助电话的值班人员第一时间意识到手机对旅客的重要性,一边询问手机特征与遗失细节,一边联系当班保安与保洁人员。众人分工协作,对洗手间的角落、公共区域座椅下方、垃圾桶周边等展开巡查,不放过任何一处可能遗漏的地方。


通过细致入微地排查,工作人员成功找回了孙先生的手机。当值班人员通过电话告知孙先生手机已找到时,电话那头的孙先生难掩激动,连连称赞工作人员“认真负责、效率太高”。


事后,孙先生特意定制锦旗专程送来,用最质朴的方式表达感激。而这并非此服务区第一次因诚实守信、拾金不昧得到旅客的认可,一直以来,该服务区始终践行“司乘至上”的服务承诺,从帮旅客寻找遗失物品,到为突发不适的司乘提供应急药品,每一次及时响应、每一次高效服务,将温暖与善意传递给过往的每一位司乘。