为贯彻落实第三代社保卡换发政策，近期，邮储银行衡水市分行在衡水市辖内全面推进社保卡升级服务工作。在服务推进过程中，邮储银行枣强县支行发现许多老年客户因行动不便面临办卡难题，为此特别组建专业服务团队开展上门办卡服务，将金融便民举措落到实处。


“张大爷，我们今天专门来帮您办社保卡，您准备好身份证就行”。在枣强县某居民家中，邮储银行工作人员正耐心指导老人办理业务。邮储银行枣强县支行精选业务骨干组成上门服务队，配备移动制卡设备、身份核验终端等工具，深入社区、乡村开展流动服务。工作人员不仅协助完成办卡等流程，还针对视障老人提供"一对一"语音引导服务，确保业务办理无障碍。


除高效办卡外，服务团队还注重金融知识普及。工作人员现场讲解社保卡功能使用、医保结算流程等实用信息，特别提醒老年客户注意密码保管。对于独居老人，主动留下服务热线；同时现场提供存款理财、转账汇款等咨询服务，实现一次上门，多重服务。


邮储银行枣强县支行负责人表示，将持续优化上门服务模式，扩大服务覆盖范围，通过“金融+民生”的深度融合，切实提升群众获得感。未来，该行将探索更多适老化服务举措，让金融服务既有速度更有温度，为完善社会保障体系贡献金融力量。


通讯员：陈晓英、张春玲