近期，沧州银行衡水分行营业部（以下简称营业部）积极开展整治拒收现金宣传活动，保障公众支付选择权，维护现金法定地位，营造公平支付环境。



阵地宣传，强化认知。营业部设立了标准化“现金服务宣传专区”，电子屏滚动播放“人民币是我国法定货币，拒收现金违法”等宣传标语。同时，摆放着《人民币管理条例》解读手册，供客户随时翻阅。


外拓宣传，深入普及。营业部组建专业宣传团队，走进社区、商圈、农贸市场等场所。针对餐饮、零售、生活服务等重点行业，进行“一对一”政策辅导。向商户发放《现金收付义务告知书》，明确告知其现金收付的法律责任，并指导他们完善现金收付标识。对于有零钞兑换需求的商户，我们还会协助建立零钞兑换绿色通道，确保他们的日常经营不受影响。


数字宣传，扩大覆盖。营业部在微信公众号、手机银行等线上平台开设现金服务专栏，定期发布政策图解、动画短片等生动有趣的内容，以通俗易懂的方式向公众普及现金支付知识。同时，运用智能推送技术，根据不同人群的特点进行分众化精准触达，并通过线上知识问答、案例分享等互动活动，提升公众的参与度和学习积极性。


在此，沧州银行衡水分行营业部也提醒广大消费者，如果您在日常生活中遭遇了拒收现金的情况，可采取以下措施维护自己的合法权益：一、表明立场。明确告知对方拒收现金是违法行为，要求其按照规定接受现金支付。二、保留证据。通过拍照、录像、录音等方式，留存对方拒收现金的相关证据，以便后续维权使用。三、投诉举报。您可以拨打12363金融消费者权益保护热线，或者向当地人民银行进行投诉举报，相关部门会依法进行处理。


通讯员：李海宁