“老姐姐，降压药给您放桌上了！”“李老伯，我来给您理发啦！”近日，在冀州区古城社区，“银发互助公社”志愿者程新梅步履匆匆，看望独居高龄老人、陪老人话家常、帮老人排忧解难……



今年以来，古城社区创新社区养老服务模式，以党建为轴心，构建“一个中心、一个社团、一套标准、一套机制”的“四个一”体系，打造“银发互助公社”帮老服务团队，探索出一条“低龄助高龄、专业社工+志愿服务”的特色养老新路，让社区老人在“家门口”享幸福。目前，这支帮老服务团队已吸纳银发志愿者79名，形成89对帮扶组合，实现结对帮扶“全覆盖”。



“年纪大了，腿脚不方便，需要什么，打个电话就有志愿者上门！”85岁的张进花老人展示手中的“连心卡”，卡片上清晰印着结对志愿者和网格员的联系方式。


这张小小卡片，链接着社区创新的“四步闭环”机制：高龄老人与两名银发网格员结对，需求直达专职网格员后，由其精准派单给银发志愿者，志愿者办结后即时反馈，形成“点单—派单—接（办）单—反馈”完整链条。


“为了使供需匹配更高效，我们下了大功夫。”古城社区党总支书记解云飞说。他们通过深入走访、细致调研等多种方式，摸清高龄老人的家庭情况，梳理出志愿服务需求49条，建立“需求台账”；摸底79名银发志愿者的履历、专业、特长等建立“供给台账”。依托“两台账”双向衔接，为老年人提供探望排查、义诊义剪、代办代购等十项精准服务，实现“老人有所需，志愿者有所能”的高效匹配。目前，上门理发、高龄认证等29件需求通过“四步闭环”机制迅速落地，服务响应速度提升40%。



社区不仅帮扶老人的物质生活，更注重丰富他们的精神文化生活。“我们积极链接多方资源，携手爱心商铺、社会组织等18家‘社区合伙人’，不定期开展各类志愿服务活动。”解云飞介绍，社区还整合新时代文明实践站、文体活动室、日间照料等场所资源，打造集志愿服务、文娱活动、日间休憩于一体的“老年驿站”，让老年人“白天有去处、生活有乐趣”，丰富精神文化生活的同时，还提升了生活品质。



为了构建可持续的志愿服务模式，社区创新推出了“时间银行+积分兑换”激励制度，配套表彰典型、交流分享等举措，将“物质奖励”和“精神激励”相结合，激发了低龄老人的内生动力。

　　

“退休在家闲着总觉得空落落的，现在加入志愿服务队伍，不仅实现了新的价值，还能挣积分，一举两得。”志愿者刘杰笑着展示她的“互助存折”。探望排查，每次积5分；义诊义剪，每次积20分；文体活动，每小时积10分……每项内容的积分都十分清晰。


同时，社区积极链接辖区商业机构、店铺加入“积分兑换计划”，以志愿服务积分换取物质奖励和服务，形成“今天我帮你，明天他帮我”的爱心循环。


“银龄互助不仅为高龄老人提供了切实帮助，也让低龄活力老人得以继续贡献力量，在服务他人中实现新的人生目标和价值。”解云飞介绍，社区还深入挖掘培树“银发互助公社”帮老服务社团志愿服务先进典型，通过链接媒体资源、集中广泛宣传，营造向上向善的社会氛围，实现“老有所为”与“老有所养”的“双向奔赴”。