近日，一位老人满怀期待地带着一堆破碎的人民币残片来到工行衡水河东支行营业室，向工作人员寻求帮助。


经询问得知，这些纸币是老人多年积攒下来的，因保存不当，出现了破损、粘连、残缺、虫咬等不同程度的损毁，希望能将它们兑换成完好的人民币。


支行网点负责人招呼老人坐下休息，并表示争取最大限度兑换。随即，工作人员认真投入残币的鉴定工作，使用镊子及煤油逐张剥离，进行甄别、分类、清点，根据残币的残缺程度，准确判定可兑换的标准。经过近半小时的鉴别、拼接，终于完成了20张残币的清点工作，最终为老人全额兑换了20张崭新的百元人民币。


20张残币的“重生”，体现了工行衡水河东支行对客户的服务态度，也体现了该行工作人员过硬的业务能力。


作者：贺宝哲