以专业拦截织就安全网，用快速响应守好每分钱。近日，一场紧张的反诈“拉锯战”在枣强农商银行崔庄支行上演。该支行员工凭借丰富的反诈经验一眼识破“古董盘”骗局，成功为客户避免了1999元经济损失。


当日下午临近下班时，一位神色匆匆的客户急切要求支取3000元存单并办理银行卡，面对工作人员的询问，客户眼神躲闪、支支吾吾，反常的表现瞬间引起网点工作人员的“警觉”。


工作人员耐心与客户沟通。


柜员察觉异常后，立即找来委派会计协助办理此事，委派会计以开卡为由与客户客户进行深入交谈。在她的耐心询问下，客户终于透露是要在微信某直播平台抢购抢购1999元的“古董盘子”。凭借丰富的反诈经验，工作人员一眼识破这是典型的古董诈骗陷阱，随即进行劝阻，结合真实案例为客户讲解反诈知识，引导客户识破骗局。然而，客户沉浸在“捡漏”的幻想中，坚持购买，甚至不断催促：“还有一小时就得下单，要不抢不上了，赶紧给我办理”。


见劝阻无果，委派会计灵机一动，与柜员配合以“系统故障”为由暂缓开卡，一方面稳住客户，一方面迅速联系网点负责人，向公安机关报警。最终，在警银携手劝阻下，客户终于醒悟，终止了转账操作，避免了经济损失。


次日上午，客户专程来到崔庄支行致谢。她感激地说：“昨晚派出所打电话再次提醒，孩子们也说这是骗局，多亏了你们，不然我这辛辛苦苦攒下的钱全让他们骗走了！”工作人员暖心叮嘱客户，今后一定要提高警惕，遇到可疑情况随时来网点咨询。


精准拦截只为挽回客户损失，用心服务更显责任担当。此次事件不仅展现了枣强农商银行员工敏锐的反诈意识，更彰显了该行“金融为民”的初心与担当。在电信诈骗无孔不入的当下，枣强农商银行将继续强化警银联动，筑牢反诈防线，共同守护百姓“钱袋子”，为营造安全、和谐的金融环境贡献农商力量。


通讯员：包亚平