在金融服务日益便捷的今天，仍有一些特殊群体因种种原因难以享受到银行网点的常规服务。近日，枣强农商银行滕村支行上门为一位80多岁老人办理了银行卡开卡业务，这一贴心服务不仅解决了老人的实际困难，也展现了枣强农商银行对老年客户服务的温情与责任。


工作人员上门办理业务。


6月11日，滕村支行接到滕村乡寺上村一位老年客户家属的求助电话。称家里80多岁老人因年迈体弱、行动不便无法亲自到网点办理银行卡开卡业务，导致补贴发放、日常开支受到影响。得知该情况后，银行工作人员立即携带移动展业设备，驱车前往老人家中，耐心帮助其完成身份核实、签字确认等流程，短短几分钟便将新开立的银行卡交到客户手中，为解除客户使用的后顾之忧，工作人员还耐心细致地为老人讲解银行卡功能、使用注意事项、反诈风险防范等知识。


开卡服务完成后，工作人员主动向老人及家属讲解了存款保险、反洗钱、防范电信网络诈骗、金融消费者权益保护等金融知识，切实解决他们的金融困惑，并提供银行客服电话，方便老人随时咨询。通过面对面的交流、手把手的指导，老人真切感受到枣强农商银行的关怀与温暖，赢得了老人及其家属的高度赞誉和衷心感谢。“年纪大了出门难，没想到银行能上门服务，真是太感谢了！”老人对银行工作人员的热情服务连连称赞。


此次服务是滕村支行“适老化”服务的一个缩影，更是践行“我为群众办实事”的具体举措，不仅解决了老年客户的燃眉之急，更传递农商银行金融服务的“民生温度”。


作为积极履行社会责任的本土银行，枣强农商银行滕村支行始终践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱等特殊客群“办卡难、出行难”问题，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。


在未来，滕村支行将在总行带领下，积极履行社会责任，为更多客户提供优质、便捷、有温度的金融服务，在助力地方经济发展的同时，持续为社会传递正能量。


通讯员：马晨莹