在人口老龄化程度持续加深的背景下，邮储银行衡水市胜利路支行积极践行社会责任，创新推出“金融+中医养生”服务模式，将传统金融服务与中华传统养生文化深度融合，为老年客户打造“金融+健康”双重服务场景，开辟了适老化服务新路径。


该行精心打造的“银医融合”特色服务体系，以中医养生沙龙为载体，定期举办主题活动。活动现场，特邀中医专家围绕四季养生、慢性病调理等专题开展知识讲座。在近期举办的养生主题活动中，专家现场演示了足三里穴位按摩手法，并针对老年群体高发的高血压、关节炎等疾病，传授饮食调理方案。张阿姨在体验后表示：“这种既能学养生又能了解金融知识的活动特别实用，希望能经常举办。”


为增强活动实效，该行创新采用“养生课堂+金融宣教”双轨模式。在每场中医讲座后，理财经理都会结合案例讲解防范电信诈骗知识。针对老年客户普遍关心的社保卡激活、养老金理财等问题，工作人员现场演示手机银行大字版操作流程，并发放定制化服务手册。在活动中，工作人员通过分析近期发生的“保健品诈骗”案例，帮助老年人识别诈骗话术，避免潜在损失。这种创新服务模式自推出以来，已累计举办活动18场次，服务老年客户超千人次。该行还特别为行动不便的老年客户提供“一对一”延伸上门服务，工作人员携带移动展业设备为卧床老人办理社保卡激活业务，将贴心服务延伸至客户家中。     


该行表示，未来将持续深化“金融+健康”服务内涵，构建全周期服务体系。同时，该行将积极探索与社区卫生服务中心、养老机构的合作模式，进一步拓展适老化服务场景，为老年客户提供更有温度的金融服务。


作者：李猛