自加入新华保险以来，她一直致力于为客户提供最专业、最贴心的保险服务；从业9年来，她累计共为1237名客户送上健康保险保障；让每一位客户都能感受到保险的温度与价值，是她一直努力和追求的目标。她就是新华保险衡水中支业务经理王晓丽。下面，让我们跟随记者的脚步，一起去探寻她的保险人生，聆听她的保险故事。


王晓丽近照。王亚雷 摄


记者：在服务客户的过程中，您秉持着怎样的服务理念呢？


王晓丽：我的服务理念很简单，就是专业和真诚。我始终认为，保险服务不仅仅是产品交易，更是一种情感的传递和梦想的守护。我致力于深入了解每一位客户的需求与期望，用真心去倾听，用真诚去回应，为他们量身定制最合适的保险计划，帮助他们实现家庭与个人的财务安全，守护他们的梦想与未来。


记者：能否分享一个具体的例子，说明您是如何将这一服务理念落实到日常工作中的？


王晓丽：当然可以。记得有一次，我接触到一位中年客户，他因为健康问题对购买保险犹豫不决。我了解到他的担忧后，没有急于推销产品，而是先耐心地向他解释了保险的重要性和不同产品的特点，同时，我还邀请了一位医疗专家为他进行了一次免费的健康咨询，帮助他更好地理解自己的健康状况和潜在风险。最终，这位客户不仅购买了适合自己的保险产品，还对我表示了深深地感谢，他说，是我的真诚和专业让他感受到了前所未有的安心。


记者：在您的职业生涯中，遇到过哪些挑战，又是如何克服的？


王晓丽：保险行业充满了变化与挑战，特别是在面对复杂多变的客户需求和市场竞争时，如何保持专业性和创新性是一大考验。为了不断提升自己的服务能力，我坚持参加各种专业培训，学习最新的保险知识和市场动态，同时，我也积极与客户保持沟通，了解他们的最新需求，不断调整和优化服务策略。我相信，只有不断学习，勇于创新，才能更好地服务于客户，赢得他们的信任和支持。


记者：除了专业服务，您还非常热心公益事业，能否谈谈这方面的经历？


王晓丽：是的，我认为作为保险人，我们有责任回馈社会，传递正能量。在公司组织的各项公益活动中，我总是积极参与，从关爱孤寡老人到资助贫困学生，我都尽自己所能贡献力量。同时，我还鼓励身边的同事一起加入，共同为社会带来温暖和希望。通过这些活动，我不仅收获了内心的满足，也加深了与客户之间的情感联系，让他们看到，新华保险不仅仅是一家企业，更是一个充满爱心和责任感的大家庭。


记者：最后，对于未来，您有什么规划或愿景？


王晓丽：我的愿景很简单，就是继续秉承保险初心，不断提升自己的专业素养和服务能力，为更多的客户提供优质的保险服务。同时，我也希望能够影响和带动更多的同行加入公益事业中来，共同为社会和谐与进步贡献力量。我相信，只要我们用心去服务，用诚去沟通，就一定能在保险这条道路上走得更远，更稳。