近日，沧州银行衡水景县支行开辟“零钱兑换绿色通道”，两名工作人员经过半个小时的高效协作，成功将281元硬币清点完毕并存入张先生账户。张先生感慨道：“原本以为要耗上一整天，没想到这么快就办好了！沧州银行的服务真是贴心又专业！”



2月20日，沧州银行衡水景县支行营业厅内，一位经营便利店的客户张先生拎着沉甸甸的袋子前来办理业务，布袋中装满了积攒了很长时间的硬币，这些零钱因长期存放已部分氧化粘连，清点难度较大。为减少客户等待时间，该支行迅速调配两名工作人员组成临时清点小组，开辟“零钱兑换绿色通道”。清点过程中，工作人员耐心将粘连硬币逐一分离，对污损部分仔细擦拭，并按面值分类、捆扎、复核。同时，大堂经理为张先生递上温水，并同步介绍该行“聚合支付”二维码收款服务，帮助其减少未来零钱积压的烦恼。  


此次零钱兑换是沧州银行景县支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。近年来，该行积极响应人民银行号召，针对零钞兑换、残损币回收等民生需求推出一系列举措：一、标准化服务提质效。推出“零钱包”定制服务，提供20元、10元、5元等标准化零钱组合，并支持电话预约、上门兑换，实现“随到随换、无需排队”；二、特残币兑换全覆盖。设立优先窗口，公示预约电话，对行动不便客户提供上门服务，承诺“能换尽换、不推诿不拒收”；  三、科技赋能减负增效。推广“聚合支付”等数字化工具，减少商户现金沉淀，同时常态化开展整治拒收。


在未来，沧州银行衡水景县支行将继续践行“零钱包”服务理念，扎根民生、服务群众，为推进支付便利性贡献基层金融力量。


通讯员：于凡