为进一步提升物业秩序维护队伍的专业素养与岗位技能，全面提升物业服务质量，日前衡水泰达物业开展了秩序事务管理专题培训。

实施培训前，物业客户服务部就每个月度培训时间、地点、频次、培训内容等细节与各项目沟通对接，综合考虑各项目部的实际需求，制定了详细的培训方案和配档表，力求培训全面性、目标性和实效性。

为确保培训效果长效巩固，培训采用了公司集训与项目自训相结合的方式。在集训过程中，培训教官按照每个月的既定培训主题，组织各个项目轮番开展培训，将理论要点和实训要领传达给每位秩序维护员。

此次培训推出的“双责”分析是一大亮点。秩序员工的本职岗位+微型消防站的战斗序列班组=“双责”(担负岗位的双重职责)。秩序员工的本职岗位+汛期的应急班组 =“双责”(担负岗位的双重职责)。培训重在“提升技能、强化品质、注重过程、呈现结果”，旨在全面提高秩序队伍的专业技能和服务品质。

秩序员过硬的专业能力与管理赋能是给业主提供优质服务的保障。衡水泰达物业将继续提高各部门员工服务意识，规范服务行为，为业主提供更加优质的服务！


张占祥  图/文