今年4月是第33个全国税收宣传月。4月9日，国家税务总局衡水市税务局联合国家税务总局衡水市桃城区税务局开展“媒体记者、人大代表进厅体验活动”，现场“零距离”体验我市办税服务新举措和税惠政策新变化。



当日下午，媒体记者、人大代表以及涉税机构相关人员走进桃城区税务局办税服务厅，在税务干部带领下，参观了自助办税区、人工办税区、远程帮办中心、志愿服务基地等，全方位、“沉浸式”体验了办税缴费的每一个环节和步骤。


在自助办税服务区，参观者充当纳税人角色，税务干部针对纳税人使用频率较高的发票代开和领取模块进行介绍。结合电子税务局上线背景和功能特性，税务干部给大家讲解了电子税务局为纳税人、缴费人带来“足不出户”便捷税务体验。参观者纷纷注册并登录个人电子税务局账号，模拟业务操作，感受电子税务局“非接触式”便捷办税。



在人工办税区，税务干部向参观者介绍办税厅的业务范围，窗口功能及运行概况，并带领大家参观导税咨询区、办税服务区，每到一个办税功能区，税务人员都会详细介绍其具体作用，开办“小课堂”，针对纳税人关注的3岁以下儿童照护专项扣除、留抵退税政策等热点问题进行讲解，并组织参观者参与讨论、提问，广泛征求大家的看法和建议。


在远程帮办中心，参观者体验了一把“阳光e税远程帮办中心”的涉税业务远程协助服务，借助远程帮办系统，在电子税务局业务办理过程中向远程帮办专员发起音视频通话，帮办专员通过系统远程桌面共享，“手把手”指导纳税人缴费人办理各类涉税业务，真正实现业务在家办、一次不用跑。


“从原来亲自到办税服务厅现场办理涉税业务，到现在的‘全程网上办’，我见证了税费服务不断优化的过程，涉税业务流程越来越简化，大大方便了我们纳税人，真心为税务部门点赞！”河北卓信会计服务有限公司会计路飞深有感触地说到。



“大学生志愿者到这里参加志愿服务有报酬吗？”“志愿者的在岗时间和你们是一样的吗？”……此次参观中，最吸引大家的是志愿者服务基地。在这里，大家深入了解了“税小桃”志愿服务队。2021年，桃城区税务局创新服务方式、擦亮服务品牌，组建了“税小桃”志愿服务队。通过介绍，参观者切身感受到了纳税服务传递出的温度。


桃城区税务局第一税务分局分局长李玉说：“接下来，我们将推出更多体验活动，进一步畅通征纳互动渠道，推动 ‘便民办税春风行动’走深走实，纳税服务优化升级，让群众办税缴费更省心、更顺心、更舒心，提升纳税人、缴费人体验感、获得感，营造更加优质的税收营商环境。”


通讯员：常晓晴