“非常感谢你们，多亏了你们专业和细心的服务，及时为我守住了养老钱，以后我和家人的存款都存在农商银行。”老人感激地向枣强农商银行工作人员致谢。



4月8日上午，七旬老人刘某来到枣强农商银行臣赞支行办理转账业务，对方账户为重庆某农商银行，柜员询问汇款用途时，老人的回答含糊不清，该行工作人员察觉异常，便拨打电话向对方询问情况，对方称是老人亲戚，临时有事向刘某借款2000元。工作人员不放心，又向老人子女打电话核实，其子女称并不认识此人，同时，告诉工作人员“之前就听老人提起过此事，但多次劝解无果”。


此时，该行工作人员高度警觉，立即提示其停止操作，并深入了解情况。经了解，刘某在某直播平台观看视频时，有“客服”联系他称可以教他网上赚钱，并且老人已根据“客服”提示挣到了几十元。前一天刘某接到“客服”电话称，如果想继续获得“酬金”，需缴纳2000元学费，于是，老人便来到银行进行汇款。工作人员通过种种可疑迹象判定这是一场有预谋的电信网络诈骗，在劝抚客户的同时，立即向反诈中心反馈情况，并指导刘某下载安装国家反诈中心APP。


最终，经过工作人员对诈骗手段的细心分析和对反诈知识的耐心讲解，老人终于恍然大悟，放弃转账，成功避免了资金损失，并对该行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。


近年来，电信网络诈骗案件频发，此次成功堵截电信网络诈骗是枣强农商银行守护老百姓“钱袋子”的一个缩影。今后，该行将持续把打击治理电信网络诈骗纳入日常运营管理工作中，加大防范电信网络诈骗宣传力度、广度和深度，为守护百姓财产安全，筑牢反诈安全线贡献农商力量。


作者：孙娜