今年以来，工行衡水故城支行践行金融责任担当，不断优化金融服务，多举措提升现金服务水平，为广大客户提供贴心、优质的金融服务。


加强学习，提升员工关于现金管理的相关知识。支行通过线上及晨会、夕会等多种渠道，组织网点现金从业人员学习人民币管理条例、现金收付业务操作流程和反假货币、不宜流通人民币行业标准等法律法规及相关规章制度，切实强化现金基础管理，提升规范化、精细化管理水平，为提升支行现金服务水平奠定基础。


加强特殊时期现金筹备计划。针对老年人、青年人群体等偏好使用现金支付情况，以及每逢社保退休金发放、重要节假日时点，做好小面额、新钞等现金计划，增强营业网点及自助银行现金保障，满足社会公众多元化、多层次现金服务需求，提升人民币现金服务水平，畅通新钞、小面额以及残损币、不宜流通人民币的兑换渠道，维护良好的人民币流通环境。


加强现金服务窗口规范管理。逐项排查下属营业网点悬挂《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等是否符合要求，补充反假货币宣传折页和不宜流通人民币纸币宣传折页，向客户公示小面额现金兑换主办网点名单，本机构特殊残缺、污损人民币兑换网点及联系电话。


开展反假宣传活动。向客户介绍新版人民币的防伪特征、识别方法以及遇到假币的处置方式，提升客户的反假识假能力。向来往群众、商户发放宣传折页，普及污损、残缺人民币以及小面额人民币兑换标准，赢得大家一致好评。


通讯员：贾文龙