值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。


本期对话嘉宾：

沧州银行衡水分行行长　韩云峰



沧州银行衡水分行

提升服务理念　塑造服务品牌

2023年，沧州银行衡水分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，全面落实市委、市政府以及金融监管部门工作部署，聚焦金融消保、信贷投放、零售转型、降本增效、风险控制等重点工作，高质量发展呈现新局面。


支持服务实体经济。全面落实习近平总书记视察河北重要讲话精神和市委、市政府工作要求，强化担当、主动作为，以“政府陪行长走企业、走产业”对接活动为抓手，充分运用全市智慧金融平台和首贷服务平台大力支持重点项目建设和实体经济发展。2023年，在“政府陪行长走企业、走产业”活动中，走访企业200余户，签约放款179户、放款额度20.51亿元；支持省市重点项目、重点企业20余个，审批授信额度8.36亿元，当好地方经济发展“主力军”。


支持产业转型升级。积极围绕衡水发展，充分发挥好资源配置枢纽作用，纵深参加当地部门组织的招商推介活动。切实增强主动服务意识，持续加大对“3+2”市域主导产业、“9+5”县域特色产业集群及“三农”、小微等民生重点工程支持力度。2023年，全年累计走访“3+2”“9+5”企业79户、放款额度6.86亿元，有效支持了一批招商引资、骨干企业和小微企业的金融需求。


推进改革转型发展。不断顺应时代要求，主动创新求变，加快推进数字化转型、有力推进零售转型、主动推进对公转型，持续推进模式创新、调整审批权限、优化推广方式、加大减费让利。“新一代网贷平台”成功上线，“惠营贷”“市民e贷”等线上信贷产品大大缩短了审批周期，“结算贷”“股东贷”两类信用贷款产品有效拓宽融资担保方式，“专精特新贷”“知识产权质押贷”“商圈及产业集群贷”等差异化贷款产品充分满足了小微企业、个体工商户、广大市民的多样化金融需求。


注重消费权益保护。坚持依法经营，增强服务观念，规范服务行为，创新服务品种，改进服务手段，完善服务设施，美化服务环境，多措并举做好服务管理，满足广大客户日益增长的金融服务需求。充分发挥金融知识普及主力军作用，注重对“一老一少”的金融知识普及，构建金融消费者宣传教育长效机制。以分行营业部获评中银协“文明规范服务千佳网点”为标杆，提升服务水平，优化服务流程，创新服务方式，推进金融服务“适老化”工作，不断加深普惠金融“接地气”程度。聚焦消费者关心关注的热点、难点、焦点问题，主动分析研判，拿出实招真招，严格执行销售适当性管理和消费者风险提示。


值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，沧州银行衡水分行向社会各界郑重承诺：


沧州银行衡水分行将紧密围绕党中央决策部署和省委、市委工作要求，牢牢把握高质量发展首要任务，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，继续办好民生实事，普及金融知识，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融。坚守主责主业，践行金融本源，守牢风险底线，厚植为民情怀，推进高质量发展再上新台阶，为奋力谱写中国式现代化建设衡水篇章贡献金融力量。


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