去年以来，衡水市桃城区人社局创新思路、完善机制，全力推进人社信访法治化，依法解决各类矛盾纠纷，妥善处理群众利益诉求，做到了信访事项“件件有落实、事事有回音”。


加强学习，强化法治思维。桃城区人社局定期组织干部职工以集中学习和个人自学相结合方式，学习《信访工作条例》《信访法治化基础业务工作指南》和信访法治化“导引图”等。他们还联合桃城区司法局开展“平安桃城”等主题丰富的普法宣讲活动，进一步提高信访工作人员运用法治思维和法治方式甄别和化解信访疑难问题的能力和水平。



规范流程，明确责任。该局坚持和发展新时代“枫桥经验”，并联系实际制定人社局信访业务工作流程图及信访法治化“导引图”。他们建立工作台账，逐一明确相关程序、工作标准、时限要求和责任落实等具体规定，采用“制度上墙”的方式做到工作有章可循、有标可对，实现办理过程和处理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。


凝聚合力，完善机制。桃城区人社局积极落实“以人民为中心”的发展理念，充分发挥支持起诉制度在保护弱势群体合法权益中的积极作用。今年3月初，桃城区人社局与桃城区人民检察院共同启动“民事支持起诉服务站”，聚焦工程建设领域欠薪案件高发地这个重点，将多元矛盾纠纷化解综合协调机制融入办理追薪案件全过程，充分发挥检察机关支持起诉、法律监督的作用，促进劳动矛盾纠纷稳妥处置，劳动者薪酬权益得到有效维护。


 通讯员：焦健