“太感谢你们了，帮我解决了遗留几十年的难题……”日前，年过六旬的退伍老兵孙大爷赶到衡水市阜城县公安局蒋坊派出所，感谢户籍民警帮他找回丢失了27年的“真名儿”。



今年，退伍多年的孙大爷本该办理退休，却因为退伍证与身份证、户口本上的姓名不相符，且退伍时间长又无法找到当时的信息证明，相应手续无法办理。这一下，可愁坏了孙大爷，无奈之余，只能找到派出所寻求帮助。



经过详细了解，户籍民警耐心向孙大爷解释户籍方面的相关政策，承诺一定帮他想办法解决，劝导孙大爷耐心等待消息。随后，民警从查找原始信息入手，在保存时间久远的海量纸质档案中，花费两天时间最终找到了孙大爷27年前的原始户籍资料。经验证，孙大爷当时登记的户籍册名字与现户籍身份登记名字一致。随后，民警又按规定找到孙大爷住所附近的村干部、老街坊邻居进行走访核实。经多方印证确认孙大爷身份无误后，民警立即开具相关证明，并协调办理退休的相关单位为其顺利办理了退休手续。


群众利益无小事。衡水公安始终坚持以人民为中心的服务理念，按照“最多跑一次”原则，将办事程序做到最简化，不断提升服务效能，积极为群众办实事。仅历时3天，孙大爷模糊了27年的身份终于得以正名，顺利办理了退休。


通讯员：陈岩