近日，大雪骤降导致道路湿滑，给广大车主的出行带来极大不便。恶劣的天气，没能阻挡住中华财险衡水中支査勘员的脚步，他们顶风冒雪、不畏严寒，奔赴一个又一个事故现场，在客户焦急的等待中，用贴心的问候，为风雪中的客户送去承诺和关怀。



为确保雪天案件处理时效和服务质量，中华财险衡水中支在第一时间启动应急预案，推出多项服务措施。做好预警提醒，通过微信公众号、朋友圈、短信提示等方式，第一时间发布暴雪天气预警提醒及防御指南，提醒广大车主客户出行安全；开通理赔服务绿色通道，无风险案件简化手续，快处快赔；提供线上理赔，避免客户长时间等待；开展救援服务，紧急联系合作救援单位，救援车全部投入使用，保证事故车辆第一时间得到施救。据统计，12月11日——17日期间，该公司接到车险报案600件（事故级），其中线上处理318件，线上处理率53%，累计结案347件（事故级），案件结案率57.83%。



未来，中华财险衡水中支将继续坚持“以客户为中心”，积极践行社会责任，用有温度的理赔服务温暖人心，回馈社会。


作者：宫荣