今年以来，中国人寿衡水分公司充分发挥保险保障功能，持续推动保险提升服务新市民工作质效，推进“新市民保险服务宣讲”活动，持续优化新市民保险产品和服务供给，推广先进典型，增强服务新市民的积极性和主动性。


提高思想认知, 快速推动落实。该公司干部员工深刻认识做好新市民服务对推动行业高质量发展、促进人民共同富裕的重要意义，提高工作积极性，切实落实相关战略要求，贯彻共同富裕战略，有效推动新市民工作的部署安排快速落地。各条线结合业务发展，增强新市民与业务推动有效融合，把新市民保险服务做为一项重点工作来落实。同时结合保险产品优势及特点，充分做好新市民保险服务。针对新市民生活、学习、工作等集中区域做好专项宣传与推广，充分发挥“为人民服务”的核心价值。


增强活动质效, 强化组织联动。中国人寿衡水分公司互联互动，全力确保各项工作有效落地，同时加强新市民保险服务的线上线下宣传和典型案例的推广，通过宣传和推进活动，进一步为保险业服务新市民营造良好氛围，提高服务能力，提升保险服务新市民工作的质效。针对户籍不在当地的新入城人员，提高对新市民的金融服务效率。此外，各经营机构组织开展针对新市民群体的特定金融产品营销推介工作。针对进城务工等人员重点宣传适合的保险产品，提供更专业的金融资产配置，解决新市民在金融保险等方面的业务需求。


创新金融服务, 开展金融宣讲。结合当下个人养老金制度将要推出的热点，公司积极提供业务咨询与宣传，通过营业场所、微信公众号和网站主页等渠道让广大民众知晓发生在身边的养老政策变化，提供贴合个性化需求的养老金融服务方案，引入个人养老保险产品，为客户老有所养提供全生命周期服务。公司柜面工作人员积极发放金融知识宣传折页，现场宣讲金融网络诈骗、非法集资等行为的特征及危害，有效提升了新市民群体对金融知识的认知程度。同时赴重点社区、重点学校开展金融知识宣讲工作，面向新市民群体宣传防范各种诈骗、非法集资等行为，提高新市民群体的金融安全意识和金融素养。公司将新市民作为消费者权益保护宣教的重点对象，通过开展送金融知识进万家等活动，向新市民普及防骗反诈、防范非法集资等知识，常态化开展多项专项金融消保宣教活动，增强新市民的风险防范意识，普及金融投资基本常识，保护合法权益。为了给新市民群体提供智能和精准的金融服务，中国人寿通过数字化赋能，推出“国寿联盟”项目，集合旗下中国人寿寿险、广发银行、广发信用卡、中国人寿财险空中客服、国寿安保基金等多个线上平台，搭建起新市民服务的快捷通道，方便新市民群体一站式获取金融产品及相关服务。


提升服务速度，提供精准服务。该公司有力落实95519远程服务应急预案，和保单业务全球通办，一站式解决新市民的异地保单服务问题。特别是“中国人寿寿险”App上线的保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等28项保全业务自助查询及办理功能，和 “空中客服”项目，让新市民客户足不出户就能与柜员“面对面”，体验方便快捷的业务办理模式。此外，针对新市民群体的各类场景需求和痛点，该公司不断提高金融服务的可行性和便利性，为新市民提供手续更加简洁、范围更加宽广、服务更为便捷的普惠金融服务。


接下来，中国人寿衡水分公司将持续响应号召，为新市民快速融入衡水提供更强大的金融助力，真正帮助新市民在衡水安居乐业，共同建设美好生活。


作者：王文聪