值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。

本期对话嘉宾：

中国农业银行衡水分行党委书记、行长 刘晓辉

中国农业银行衡水分行

发挥国有大行优势 助力全市经济高质量发展

2023年以来，中国农业银行衡水分行认真贯彻党的二十大精神，落实中央金融工作会议、中央经济工作工作会议精神，落实市委、市政府各项工作要求，立足服务实体经济和乡村振兴的主责主业，助力全市经济高质量发展。

着力提升服务实体经济质效

全力服务重点产行业。持续关注、跟踪、对接《衡水信息》《政府快报》中全市重点建设项目，共梳理73个项目，我行实现对接全覆盖，达成合作意向25户。持续加大重点产业、绿色信贷和专精特新企业支持。全年制造业贷款新增16亿元，绿色信贷新增8亿元，中长期贷款新增9亿元，还为93户专精特新企业提供39亿元的综合授信额度。重点支持了哈院南院区建设、邯港高速建设，同时为中电衡水能源项目授信3亿元。2023年，为全市产行业授信208亿元。

加大普惠贷款投放力度。提高小微经营主体融资可得性和便利性，利用技术手段对客户进行全面画像，创新“冀时贷”产品，并以此为抓手，实现扩面上量。提升全员办贷能力，辖内全部网点均可办理普惠贷款业务，更加贴近客户。至年末，全口径普惠贷款新增22亿元，较去年同期多增14亿元，普惠小微企业贷款增速77%，高于全市金融机构平均增速36个百分点。同时为进一步降低小微客户融资成本，普惠贷款加权利率较上一年度下降34BP。加大对重点产业集群的研究和支持力度，创新推出“冀群贷”产品，全省首笔390万元已实现投放。

践行服务国家三农战略 助力乡村振兴

持续巩固拓展脱贫攻坚成果。2023年，我行继续严格落实中央“四个不摘”要求，保持对脱贫县信贷投入和主要帮扶政策稳定，并重点做好脱贫人口小额信贷投放工作。截至12月末，全市6家脱贫县支行各项贷款增长14.05亿元，增速17.03%，高于全行各项贷款平均增速0.26个百分点，6家支行均实现了持续增长。至12月末，全行精准扶贫贷款余额0.48亿元，服务带动脱贫人口4742人。金融连农带农模式支持集体经济带动河北省武强县农民致富案例，在第四届全球减贫案例征集活动中，获得最佳减贫案例奖。

全力做好涉农类客户信贷支持。2023年我行开展两场“兴农节”活动，给与最大优惠利率，投放数万张兴农商城优惠券，支持全市农民购买农资农机，集中做好关键农时的金融支持，带动乡村振兴重点领域金融服务加快发展。涉农贷款余额133.6亿元，较年初增长21亿元，粮食重点领域贷款较年初增长1.5亿元，农业产业化龙头企业贷款较年初增长2亿元，龙头企业服务覆盖率63%。累计为10616户农户，发放农户贷款43.6亿元，支持农民增收、产业发展。助力“河北净菜”进京，累计发放贷款8210万元。聚焦高品质果蔬产业示范区，累计向果蔬行业提供信贷支持11.45亿元。

打通金融服务最后一公里。选派19名“农村金融服务专员”到试点乡镇提供“送上门”的金融服务，累计发放贷款694笔，金额3.76亿元，同业第1；打造“村级金融官协助办理金融服务”模式，发挥总行e推客智能系统平台作用，将金融服务延伸至基层的“最末梢”，“村级金融官”通过“e推客”平台共推荐贷款524笔、金额2.18亿元，授信265笔、金额1.06亿元。

坚持金融工作的政治性和人民性

践行金融为民，提升服务水平。2023年，我行新增乡镇网点1个、迁址乡镇网点3个、装修改造营业网点9个，惠农通服务点总量3159个，进一步优化服务布局，提升客户体验。推进网点业务处理线上化、智能化，加大低柜双屏超柜等的应用力度，提升客户线上线下业务体验；推行小微企业简易开户服务，大大缩短小微企业开户时长。与市人社局独家共建七大社保卡应用场景，助力百姓享受更加便捷的公共服务。强化数字赋能，推出并完善校园、食堂、政务、出行等智慧场景金融建设，截至2023年末，互联网场景数377个，增速达33%。优化掌上银行功能，把高效便捷的金融服务送到客户身边，客户数破百万，居四行首位。

激发居民消费活力。积极服务扩大内需战略，围绕住房改善、养老服务、教育医疗等重点领域，强化产品创新和金融供给。服务民众安居乐业，推出“农民安家贷”“等特色产品，助力2167户居民和家庭实现安居梦想。全年累计投放个人贷款90.3亿元，增量连续2年稳居四行首位。持续开展消费让利、返利活动，搭建覆盖城乡居民“衣食住行”消费场景的惠民商圈，通过消费让利直接带动消费3800万元；与中石油、石化、各大商超开展满减活动，组织6元观影、8元观剧等活动，累计投入资金400万元，带动8万人次消费2600万元。积极提供汽车、家装和大额消费等领域的融资支持11.47亿元，满足个性化、多样化、高品质消费需求。

丰富宣传活动形式，保护消费者合法权益。我行积极组织开展各种宣传活动，保护消费者合法权益。在“315”即将到来之际，开展消费者权益保护教育宣传周活动。通过深入社区发放宣传材料、制作微视频和长图、讲解电信诈骗常见案例等形式，向群众普及“断卡行动”、预防非法集资等相关安全知识，得到了消费者的广泛好评。充分发挥营业网点作为反假币宣传阵地的作用，在客户等候区摆放防伪知识手册和反假币宣传折页，在客户等待办理业务间隙，向客户进行反假币知识讲解，提升客户自身防范能力，更好的保障客户财产安全，全力守好客户“钱袋子”。开展“金融知识进校园活动”，与衡水职业技术学院等学校及进行对接，深入开展金融知识普及宣传教育，以实际行动践行消费者权益保护的社会责任。聚焦“银发一族”金融需求，持续优化服务流程，扩大服务半径，开展防范金融诈骗知识宣传，用心用情用力做好“适老化”服务。

值此“3·15”国际消费者权益日之际，中国农业银行衡水分行向社会各界郑重承诺：

2024年，中国农业银行衡水分行将深入贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述和重要指示批示精神，全面落实中央金融工作会议、中央经济工作会议要求，提升服务水平，保护消费者权益，深耕乡村振兴，服务实体经济。在市委、市政府的坚强领导下，坚定不移走好中国特色金融发展之路，做好五篇大文章，为谱写中国式现代化建设衡水篇章贡献农行力量。

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