“没想到通过‘容缺办理’服务，当天就办完了，真是太方便了！”近日，在国家税务总局衡水市桃城区税务局，前来办理业务的张红星激动地说。原来，由于该公司负责人携带部分纸质资料在外地出差未归，公司无法及时确认税务信息，桃城区税务局工作人员了解情况后，通过“容缺办理”服务为纳税人解决了问题，当天就办完了业务。


2023年以来，桃城区税务局坚持将党建工作贯穿于便民办税全过程，推出一系列有力度、有速度、有温度的服务，营造更精细、更便民、更贴心的税收营商环境。


“党员示范岗”为群众提供精细化服务。常晓晴 摄


该局充分发挥党员干部先锋模范作用，升级精细服务举措，在办税服务厅成立“党员示范岗”和“青年党员志愿服务岗”，为纳税人及时处理涉税事宜；抽选10名精通业务、素质过硬的党员志愿者和青年税务骨干成立“党员服务先锋队”，一对一实地走访企业，现场办理涉税难题，精准送达各类优惠政策，实现“服务送上门、涉税马上办”，打通便民利企的“最后一百米”。


青年党员志愿者帮助群众办理业务。常晓晴 摄


远程帮办让纳税人足不出户即可办理纳税缴费业务。常晓晴 摄


桃城区税务局还依托“阳光e税”远程帮办中心，开通电话接听、在线咨询辅导、涉税远程协助、自助终端在线帮助、云端窗口办理服务等功能，打造矩阵式“线上服务新体系”，实现了线上“远程帮办、问办结合”的纳税服务新模式，为纳税人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”服务，让纳税人足不出户即可办理纳税缴费业务，切实享受信息化办税的便利。


来源：桃城区融媒体中心