近日，客户W女士将一面印有“理赔高致及时 专业凸显现价值”的锦旗赠与新华保险衡水中支，对该公司和工作人员的真诚服务表示感谢。



2018年1月，W女士出于对孩子的关爱，为孩子购买了新华保险《健康无忧青少年重大疾病保险》（C1款）。2020年，W女士又为孩子加购了《附加惠加保特定疾病保险》，提升孩子健康保额，增加孩子保障。


2022年，W女士发现孩子面色苍白、四肢无力并伴随头晕。夫妻俩见状，立刻带孩子前往医院检查。经检查发现，孩子血常规异常，医院建议W女士前往北京医院进一步检查，不幸的是，孩子最终被确诊为急性B淋巴白血病。


新华保险服务人员范广明听说了这个消息，她及时联系W女士了解病情并前去探望。这时，范广明首先想到的就是赶紧把理赔款打到W女士账户，缓解客户经济压力，为孩子带来更好的治疗。在范广明的帮助下，W女士提出理赔申请，并及时将理赔资料交到了新华保险衡水中支客服中心。经审核，孩子所患疾病属于重疾责任并在特定严重疾病范围内，根据《健康无忧青少年重大疾病保险 》（C1款）条款规定，客户获赔重大疾病保险金30万元，特定严重疾病保险金6万元以及青少年特定疾病保险金30万元，同时获赔《附加惠加保特定疾病保险》疾病关爱保险金5万元及少儿特定疾病保险金10万元。第二日，81万元理赔款即打到W女士账户中。


这笔理赔款远远超出了W女士的预期，不仅解决了目前的治疗费用，后续的治疗也有了保障。看着孩子的治疗有了希望，为了表达对新华保险的感谢，近日W女士特地制作了锦旗送到公司。W女士还表示，通过理赔让自己更加意识到保险的重要性，之后会为家人更全面的规划保障。


客户的满意是对新华保险服务最好的肯定，在未来，新华保险衡水中支将不忘初心，继续秉承“以客户为中心”服务理念，为每一位客户提供专业、细致、贴心、全面的保险服务。


来源：新华保险衡水中支