为积极响应国家普惠金融的政策号召，为县域广大村民提供更加灵活便捷的金融服务，阜城农商银行以建设流动金融服务站新模式为载体，实现工作人员上门服务，确保基础金融服务不出村，紧紧把握“三个度”推动“千村万户”活动向纵深开展，推动金融政策精准落地。


规划部署“有力度”。一是制定“九个有”工作方案。坚持流动金融服务站建“站”为民，服务惠民的宗旨，构建“基础金融不出村”的服务体系，积极制定了活动实施方案，方案中涵盖了活动载体、目标、计划、组织、内容、标准、措施、考核和要求等九项基本内容，为活动开展奠定基础。二是制定“三步走”实施计划。第一步（起点阶段），由各网点因地制宜在辖内选取一个行政村作为“流动金融服务站”的试点村，共计16个，5月底完成建设，目前已建成2个，其余14个正在筹备中。第二步（推广阶段），每个网点根据各自分配年度任务选取辖内行政村进行合作建设，6月末之前完成建设60%的进度目标。第三步（完成阶段），根据十四五期间整体规划，逐村联系，逐个打造，9月末之前完成年度任务目标。三是制定“六个一”工作措施。通过打造“每月一次培训、每月一次宣传、每月一次营销、每月一次咨询、每季度一次金融夜校、每季度一次党建活动”的“六个一”工作机制，充实流动金融服务站的内容，进一步促进建成落地施效。


落实考核“有准度”。为充分发挥“流动金融服务站”的阵地辐射功能，推动“千村万户”金融服务活动落到实处，进一步加强和完善考核工作方式方法，起到考核“指挥棒”作用。一是考勤考核。成立工作专班，每月携带“e 挎包”移动展业至少到“流动金融服务站”现场办公1次，每次服务时间不低于3小时，为村民面对面办理乡村振兴卡、手机银行、聚合支付等各类金融业务，要求服务队进行服务打卡登记，未打卡或未登记的将对责任网点扣发绩效。二是任务考核。各支行根据辖内行政村数量按比例进行任务划分，为确保保质保量完成，每建成一个验收通过后给予一定额度的奖励，在9月底之前完成辖内任务的网点给予一次性奖励。三是评比考核。定期对辖内流动金融服务站的真实性和合规性进行检查评比，对综合评价较好的服务队给予不同金额的奖励，对未按照规定进行服务、虚报瞒报服务、不积极不配合该项工作的网点扣发绩效。


便民服务“有温度”。一是提供宣传服务。由流动金融服务队定期到服务站进行金融宣传，通过分发宣传折页和现场讲解等方式对《反电信网络诈骗法》、《反有组织犯罪法》、反洗钱、防范非法集资等知识进行普及，营造浓厚的宣传氛围，为消费者保驾护航。同时，着重向客户介绍我行的金融产品、惠农政策等业务相关内容。二是提供金融服务。借助首家“流动金融服务站”在码头镇韩庄村正式挂牌成立和阜城首届玫瑰文化旅游节开幕的有利契机做好金融服务，由工作人员携带便携式制卡机和移动展业等自助设备，现场为客户办理三代社保卡开卡激活、签约手机银行、数字人民币、手机号码支付等基础金融业务，指导客户熟悉业务办理流程，帮助客户更好地体验我行金融服务。活动中，共签发社保卡发卡并激活113张，微信银行绑卡81张，数字人民币签约101户，手机银行活跃户数95户。三是提供咨询服务。充分发挥流动金融服务站的阵地作用，提供现场咨询服务，现场对日常生活中遇到的银行业务问题，进行全面、准确的解答，及时为大家排忧解难，维护存量客户，挖掘潜在客户，让阜城农商银行的延伸服务更有温度。


“千村万户”流动金融服务站是助力乡村振兴、延伸柜面服务、满足百姓金融服务的有力举措，也是深入基层打通金融服务“最后一公里”的重要抓手，阜城农商银行将继续探索改进服务、提升效能的新思路、新举措，为乡村振兴战略的实施贡献更大的力量。


作者：杜晓琳 张晓飞

编辑：王亚雷 张伟