“真的太感谢你们了，工行的服务实在是太周到了！”在工行衡水路北东明支行的柜台前，刚把被烧残币兑换好的张先生对大堂经理说。


原来，张先生经营着一家水果店，前段时间店里收银台不小心着火。虽然很快扑灭了，但是里面存放的现金被烧得破损严重。被烧的大部分是1角、5角、1元、5元等小面额纸币，还有满满两大袋被烧黑的硬币，清点任务十分艰巨。在了解情况后，该支行主任立即组织工作人员清点。由于被烧的纸币碳化严重，每位工作人员都异常小心，尽量避免纸币进一步受损。


三个半小时后，工作人员终于将所有人民币清点完毕，并根据破损纸币可兑换程度为张先生进行了兑换，为其挽回了3568.5元的损失。张先生看着手中崭新的人民币如获至宝，向经理表达了感谢，并表示“在工行的这次服务经历，让我来时沉重而又紧张的心情变得轻松愉快”。


只要有工行的地方，就会有温暖。全心全意为客户服务，工行人以实际行动践行“提供卓越金融服务”的使命。下一步，工行衡水路北东明支行将进一步提高“为民服务解难题”的能力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。


作者：刘萌