万家团圆日，供热繁忙时。

春节临近，一股强冷空气来袭，气温直降。为保证供热工作正常平稳，让广大市民度过一个温暖祥和、平安舒适的春节假期，衡水恒通热力有限责任公司聚焦春节供热保障，着力提升供热质量，备足各类物资，开展隐患排查，全力保障市民温暖舒心过大年。

　　

完善应急预案


年味儿越浓，热力人越是绷紧弦。


为保障春节期间安全供热，春节前，衡水恒通热力有限责任公司全面排查设备故障，积极采取措施进行消缺，保证供热设备处于正常工作状态。


“春节期间，我们更要坚守在第一线，要让用户切实感受到‘暖身’‘暖心’，过一个祥和的春节。”衡水恒通热力有限责任公司负责人介绍，他们制定完善了事故应急预案，准备好应急施工队伍和备足应急救援物资，公司领导带班，中层干部24小时轮流值班，如遇到紧急突发事件，迅速启动应急处置预案，及时采取应对措施，上下联动，力争以最短的时间最快的速度解决问题。


此外，公司还积极与气象部门联系，了解春节期间的天气状况，根据天气变化随时调整热网运行状态，保证用户家中温度。

　　


开展设备大检查


设备稳定运行是保障供热的基础。


为确保供热设备的安全平稳运行，保证春节期间正常供热，衡水恒通热力有限责任公司全面开展春节前换热站、供热管网安全隐患排查工作，重点检查一些易出故障、使用频率较高的配电系统、循环泵等，提早发现，及早处理，保障设备健康平稳运行。


此外，他们还加大供热设施的巡查、巡检工作，增加巡检频次，尤其是加强对老旧管网、阀门井、排气阀等管道及其附件的巡检工作，确保发现问题及时报告处理。


为应对各类突发状况，衡水恒通热力有限责任公司还组建专业应急救援队伍，签订了水泵维修合同、一次网带压堵漏合同、测漏队测漏合同、水罐车送水合同等一系列供热保障合同，应急抢险车辆、人员、设备、物资储备全部到位，24小时待命，供热系统一旦出现异常，第一时间实施抢修，确保在最短时间内恢复供暖运行。

　　

强化智慧管控


日前，在衡水恒通热力有限责任公司调度中心，记者看到工作人员紧盯监控系统，正在即时并详细地记录着管网压力、温度以及注水量等运行数据。


工作人员介绍：“调度中心是供热运行监控的‘神经中枢’，监控系统可直观地了解各换热站运行情况。”目前，调度中心工作人员全天候值守，每天检查并记录运行数据，远程调节供热参数，达到“均衡输送，精准供热”的效果。


春节期间，调度中心工作人员继续24小时在岗值守，随时做好热源调度工作。他们充分发挥智慧供热“千里眼、总抓手”作用，严密监控换热站，动态采集、科学监测、智慧分析供热数据，严查严控供热不达标现象，根据天气变化情况及时调整供热参数，科学调控供热系统，保障换热站参数与热源、热网高效联动、有机匹配，确保供热管网安全稳定运行。

　

　

“访民问暖”解难题


春节前，各分公司在供热辖区范围内开展了“进小区、访用户、听民意、解难题”的走访活动。


活动中，重点对室温监测偏低、养老机构、新增容、老旧小区及系统末端小区进行排查，以确保用户室温达标为重点，深入到用户家中进行走访调查，通过与用户面对面交流，了解用户对供热温度、报修处理、服务态度是否满意，认真听取意见、建议，掌握“第一手资料”，及时采取有效措施提早解决，保障用户温暖度过春节。同时，积极宣传供热常识，对照群众的期盼找差距、补短板，进一步提升为民服务水平，努力让百姓温暖过冬。


同时，他们还积极向居民宣传供热政策和用热知识，对供热常识、缴费须知、暖气不热的解决办法、违规用热行为、影响室内温度的常见因素等用户关心的用热问题进行详细解答。


衡水恒通热力有限责任公司提醒广大热用户，为使家中供热设备正常工作，需及时排除暖气片及管道中积气。如果家里长期无人居住，可关闭入户的供回水阀门，防止因漏水等原因造成不必要的损失。春节期间，衡水恒通热力有限责任公司客服热线2011111将保持24小时畅通，及时接听用户来电，保证热用户用热问题第一时间得到有效解决。


春节是团圆的日子，可对于热力人而言，他们要放弃与家人团聚的时光，义无反顾担负起保障居民温暖的重任。目前，恒通热力公司春节供热保障工作正在紧张有序地进行中，全体热力人秉承着“辛苦我一个、温暖千万家”的服务宗旨，全力把供热工作做实、做细、做到位，确保市民度过一个温暖、祥和的春节。


本报记者 张向南 通讯员 李海梅