“你们的服务太周到了，我们在外地打工，这三年一直没回来过，就怕房屋线路出问题，没想到刚到家你们就主动上门走访，帮助我们解决用电问题，真是太感谢了。”1月19日，衡水冀州宜津村返乡人员赵志旺对上门走访的供电公司员工说道。


随着兔年春节临近，衡水地区迎来外出务工人员“返乡潮”。国网衡水供电公司通过智能用电指挥平台对比春节电量、电流等变化，精准定位入城返乡电力用户，提前开展“1.10”走访，通过一次入户服务同步开展用电隐患排查、用户意见征求、电价政策介绍、安全用电宣传等十项工作，确保返乡人员度过一个温暖美满、亮亮堂堂的农历新年。



据了解，春节期间国网衡水供电公司全面校核各级电网运行方式，密切跟踪负荷变化，提前组织开始设备消缺，针对重载区域调整电网电网运行方式，确保设备不出现重过载。保障重要用户可靠供电，对高铁牵引站等重要用户供电路径，利用继电保护远程巡检系统进行全面巡视，做好事故应急处置方案。



此外，为保障广大市民用上“安全电、放心电、满意电”，该公司畅通95598、网上国网等运营渠道，保障用户24小时购电需求。落实“刷脸办”“一证办”“容缺后补”等系列便民服务举措，提供“三零”服务，确保规定时限接电。聚焦服务节前新投运6个小区，惠及客户3100个。从高速服务区入手，对辖区范围内427台充电桩进行全面检修维护，为新能源用户提供干净良好的充电环境，提升用户春节期间绿色出行用电体验。


截至目前，该公司累计出动巡视消缺人员3260余人次，处理低电压隐患417处。走访用户1.8万户，治理返乡客户低电压、闪停异常810处，服务接电55户，解答该类群体各类咨询182件。


常英、王四辈、崔少斌