为保障居民家中达标供热，恒通热力公司坚持疫情防控和供暖质量“两手抓”，全力以赴为广大市民做好供热服务保障工作。启动特殊时期工作预案和应急抢险保障措施，加强供热运行管理和精细化调节，让供热服务更有温度。目前，恒通热力公司所有换热站都连接了远程调度传输系统，通过调度中心和客户终端，及时了解到各换热站的各项运行参数，随时根据供热运行情况及时调整供热运行参数，全力保障用户家中温暖。



“喂，您好，是恒通热力六公司吗？我在微信上刚交取暖费了，能给过来开一下阀门吗？”恒通热力六分公司接到用户电话后，立即派工作人员前往用户家中，从出发到为用户打开锁帽只用了20分钟。11月24日，恒通热力各分公司都显示缴费用户明显增多，为了给用户及时送去温暖，确保第一时间解决“开启锁帽、跑冒滴漏、暖气不热”等用热问题，他们随时待命，24小时不间断上门服务，奔走在大街小巷、穿梭在各小区，哪里不热，哪里就有他们的身影。




据了解，恒通热力公司为提高服务能力和水平，保证市民正常用热，提高用热质量，全体员工24小时待命，确保供热突发状况第一时间进行处置，全力保障用户家中温暖。同时加大供热设施巡回检查力度，仔细排查供热设备设施，做到安全高效供热，确保冬季供热工作正常有序，确保市民温暖过冬。