“闺女，快帮帮我看看，我这手机怎么哪里也点不动了？”家住武邑县东环路移动营业厅隔壁的何大爷拿着手机慌慌张张的走过来。“何大爷，您别慌，我帮您看看。”营业员小左连忙帮大爷查看起了手机。原来是何大爷不太会操作智能手机，下载了非正版“清内存APP”，导致手机一直闪现软件界面。


为进一步提高老年客户防范电信诈骗意识，营造健康安全的网络环境，近来，衡水移动公司在各营业厅开展了“银色守护计划—助老防诈宣传”活动。


武邑分公司东环路营业厅现场为老年客户讲解智能手机常见应用的使用技巧；用通俗易懂的语言，讲述老人发生在身边的新型诈骗案例，告诉他们哪些短信链接/微信链接不要轻易点击、如何避免泄露个人信息等；同时帮老年客户下载并教会使用“国家反诈APP”。

 


冀州分公司在营业厅同步开展“银发小课堂”活动，厅内长期摆放宣传海报，播放宣传短视频，定期开展反诈讲座，讲解反诈知识，帮助老年群体提升防范意识，增强自身防护能力。


除此之外，衡水移动公司还开展营业厅暖心助老服务，在各自办厅设置老年专属坐席，常态化配备老花镜、血压仪、雨伞便捷服务设施，进一步推动“适老化”服务，让老年客户切实享受优质服务体验，拥抱美好数字生活。


王晓蕾、安辉、张红彬