近日，枣强居民任女士乘坐出租车外出遭遇乱收费，后其通过12345热线与枣强县相关部门协调，收回了被多收的车费，出租车司机也被批评教育。


日前，任女士乘坐出租车外出，自枣强县富雅庭苑小区门口前往枣强县人民医院，到站后，出租车司机向其收费15元。“我当时感觉费用有点儿高，但司机解释说这段路程就该收这么多，而我又急着去医院办事，就没有继续和他交涉。”任女士说，当晚，她办完事后，再次打车原路返回至富雅庭苑小区，同样的路程却仅花费8元。“钱并不多，但我认为出租车司机不应该乱收费。”任女士拨打12345热线，希望有关部门帮助要回多收的车费，并加大监管力度。


接到12345热线转办单后，枣强县政府立即责成枣强县交通运输局展开调查。经调查取证，任女士反映情况属实。通过对出租车司机批评、教育，该出租车司机深刻认识到了问题的严重性，向任女士电话致歉取得其谅解，并退还了全额车费。