陈彦冰 摄


党史学习教育开展以来,在市委、市政府的正确领导下,建行衡水分行坚持“规定动作落实处,自有动作有亮点”,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手,聚焦衡水地区发展实际和区域特色,整合优势资源、集中优势力量、打造共享模式。该行始终坚持以党建引领新征程、以科技赋能新金融,扎实为群众办实事、办好事、解难事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为衡水市“十四五”开好局、起好步提供了强有力的金融保障。


聚焦高位部署 坚持以上率下办实事


强化组织领导,夯实学习教育基础。建行衡水分行成立党史学习教育领导小组,先后召开2次党委会议、11次工作小组例会,按照党委到面、支行到点、党员到户的办实事要求,党委班子成员先后50余次带头深入基层,“零距离”回应群众关切的问题。


强化制度保障,牢控学习教育方向。该行制订《“我为群众办实事”实践活动实施方案》,重点围绕外部服务类、项目推进类、减负基层类、赋能基层类、其他服务类等,梳理修订“我为群众办实事”项目清单,明确责任人,完成实效、推进效果。


杨丽冰 摄


强化部署落实,提升学习教育站位。2021年7月,该行新一届领导班子成立伊始,“一把手”亲自动员部署,号召以信仰锻造队伍,坚持不懈抓好干部队伍建设和作风建设、能力建设,深入开展党史学习教育,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,极大鼓舞了班子成员的信心和决心。截至2021年11月末,该行党员干部累计为群众帮办实事85件。


聚焦实体经济 立足稳企纾困办实事


为支持实体经济、落实监管机构及总行要求,建行衡水分行进一步纾解企业困难,对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息工作,截至目前,累计实施延期偿还的贷款本金15.63亿元,超额完成15亿元目标。同时减免客户的抵押登记费等费用,对于绿色信贷客户给予贷款优惠价格,减免小微企业票据业务收费、开户手续费、账户管理费、转账汇款手续费等7类收费。


门池 摄


结合衡水区域资源禀赋,该行量化、细化制造业贷款、民营企业贷款、科技信贷等重点考核领域指标、细化工作措施,明确专人督导,截至目前,绿色信贷新增5.13亿元、制造业贷款余额新增5.73亿元、战略新兴贷款新增1.65亿元、民营企业贷款新增10.25亿元、大中型农业产业化龙头企业贷款新增1.15亿元。


为解决企业应收账款回款慢、资金周转效率低的痛点,该行大力发展供应链融资业务。该业务依托核心企业的信用,核心企业的上游供应商线上向该行提出应收账款转让融资。该业务全部线上操作,具有流程短、时间快、方便灵活的优点,解决了客户痛点,提升了客户体验。目前该行已上线包括我市某连锁超市、某工程橡胶制品企业等在内的十余家核心企业,累计为140余户小微企业提供融资近6亿元。


利用新型结算产品解决客户痛点。建行衡水分行以“监管易”产品解决客户资金留存管理、无账户监管等难题,用“一户通”产品解决客户分户核算问题,受到客户一致好评;为提高银行账户服务透明度,加强账户服务宣传,提升服务意识,及时公示企业账户开户政策和优化服务举措;协同相关部门,组织全辖网点、“裕农通”服务点、特约商户等开展防诈拒赌集中宣传,提升公众安全意识。同时进社区、进农村、进学校进行广泛宣传,提升群众资金安全意识,保障人民群众财产安全。


门池  摄


聚焦乡村振兴 助力三农发展办实事


建行衡水分行严格落实市委、市政府关于巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接的各项金融政策,成立了乡村振兴突击队,县域涉农贷款当年新增11.15亿元,纯农贷款余额8.39亿元。该行共为62户家庭农场或农民专业合作社提供“地押云贷”贷款服务,贷款余额2726.19万元,盘活土地经营权流转,释放土地要素价值。


门池  摄


对于县域纳税信用等级高的小微企业,该行为其匹配“云税贷”产品,截至目前,为1533户县域小微企业授信6.09亿元,累计投放“云税贷”金额10.87亿元。


对于集体经济组织,该行加大特色产品的创新推广力度,成功为武邑县某经济合作社发放首笔“裕农快贷(集体抵质押版)”,金额12.9万元。为冀州某集体经济组织发放了该行首笔“集体云贷”,金额15万元,支持了冀州区农田水利发展。接下来该行将继续加大“集体云贷”与“裕农快贷(集体抵质押版)”的投放力度。持续对安平生猪、武邑红梨、阜城漫河西瓜、饶阳设施蔬菜、深州蜜桃等17个特色种养殖产业提供农业特色产业化信贷支持。2021年以来针对饶阳葡萄与饶阳设施蔬菜产业共为1353户农户授信8876万元,支持了饶阳县域葡萄与蔬菜小农产业发展。


门池  摄


依托村委会、商超、供销社、卫生室等渠道,该行已建立裕农通服务点4597个,其中与行政审批局联合共建,依托村综合服务站打造298个“综合服务站+裕农通”服务点,将政务服务和金融服务相融合,有效助力乡村治理、便民服务、政务服务等多维度提升。与市文联和县宣传部联合共建,依托村新时代文明实践站打造了94个“文艺+裕农通”服务点,为群众提供文艺及金融知识培训33场次。


门池  摄


聚焦普惠金融 润泽广大群众办实事


近两年来,建行衡水分行一直依托金融科技、大数据创新各项产品。坚持“以客户为中心”的经营理念,针对纳税良好的企业,创新“减税云贷”,对诚信用电企业创新“云电贷”,对信用商户创新“商户云贷”和“收单云贷”。纯线上,流程简,秒放贷,额度循环使用,降低企业融资成本,以合适的产品为广大小微企业提供信贷融资需求。从2021年1月1日至今,该行线上小微快贷累计投放信用贷款26.49亿元。


赵文果  摄


纵深推进普惠金融战略,助力解决小微企业融资难、融资贵、融资慢问题。该行出台了针对网络供应链业务的专项营销方案,严格落实激励约束措施,切实起到激励先进、约束落后作用。


推广“惠懂你”“惠点通”“惠助你”一站式移动金融服务平台,为小微企业和个体工商户提供线上全流程自助申请贷款、还款等金融业务。截至2021年10月末,“惠懂你”认证共5567户,为4860户中小微客户提供线上全流程自助申请贷款、还款等金融业务。


聚焦用户体验 抓实厅堂服务办实事


建行衡水分行落实《河北分行解决老年人运用智能技术困难工作实施方案》,解决老年人使用智能设备困难问题。加大对老年人等特殊客群的关爱,提供差别化、人性化到店跟随服务,针对确实无法到店的客户提供上门服务。同时设置老年人专用服务窗口,配备了助听器、无障碍信息交流本、老年客户专用沙发、血压计、老年人书刊杂志和棋牌等老年人专用服务用品,持续加强针对老年客户群体的服务资源保障。


赵恒达  摄


牢固树立以客户为中心的理念,切实维护消费者权益。该行开展投诉治理专项行动,梳理久诉客户投诉,开展全面清零活动;全面检查客户投诉受理渠道,确保各渠道畅通;制订专项投诉考核方案,加大投诉管理考核力度;组织“全覆盖”培训,特别对基层网点大堂经理、高级柜员、产品经理、个人客户经理等重点岗位,开展客户问题现场化解技巧培训,提升客户问题处理能力。


引导客户使用建行到家业务,拓展客户应用场景,实现客户个人活期账户交易明细、个贷结清证明、还贷明细、信用卡交易明细等需求,通过手机建行掌上网点获取。


门池  摄


推进劳动者港湾的升级改造,并在“五一”国际劳动节、“八一”建军节、中秋节等节日开展形式多样的公益活动,提升该行的劳动者港湾公益品牌影响力,提升网点的获客能力。同时打造三家老年特色服务港湾,张贴敬老、养生等宣传栏,配备老年人书刊杂志和棋牌用品,把劳动者港湾办成老年客户的温馨驿站。


聚焦社会公益 开展志愿公益办实事


根据市委、市政府和上级行具体工作部署,建行衡水分行积极组织开展创城志愿活动,主要负责人亲自调研督导,抓实问题整改。截至2021年11月末,该行已组织街道净化活动240人次,交通劝导活动92人次;与3个包联小区累计沟通联络10次,完成3个小区创城宣传牌的制作安装。


做好网点疫情常态化防控工作。在上级行营业网点“37条”防疫规定的基础上,该行又加上了4条防疫措施,形成衡水分行营业网点“41条”防疫措施。下发《关于进一步加强办公场所疫情防控工作的通知》,明确了办公楼防疫的详细要求。同时该行对全辖所有营业网点进行了非现场检查,下发《防疫工作非现场检查(第一轮)汇总通报》,通报了网点存在的问题。

孟庆超  摄


开展“献礼建党100周年 我为群众办实事”无偿献血志愿活动,履行社会责任,向社会展现建行人的博爱胸怀。


作者:杨丽冰