为进一步拓宽客户诉求渠道，更好地维护客户权益，近日，衡水移动市县公司同步开展了以“我为群众办实事，心级服务到身边”为主题的总经理接待日活动。衡水移动副总经理张尧到和平西路营业厅，面对面向客户介绍5G网络前景、优势等。就客户在5G网络、手机上网、通话质量、家庭宽带、全千兆等方面遇到的问题答疑解惑，并邀请客户参与互动有礼活动。



活动期间，副总经理张尧站在客户的角度，体验了营业厅智能家居、智慧家庭、5G专区的产品与业务，并就产品的优势与不足进行探讨，他提出，体验区内要丰富产品种类，让客户通过亲身操作体验，确定产品的实用性和适用性，结合客户自身需求，有针对性办理业务，真正打造成客户了解产品与业务的触点渠道。


据了解，本次接待日活动也是衡水移动公司党史学习教育“我为群众办实事”的具体行动。市县共11位经理参加现场接待，面对面服务客户70余人，收集客户意见建议40余条，现场解答客户咨询53条，妥善处理客户投诉3件，有效提升了客户满意度。


陈玉景