“感谢滨湖新区税务局办税大厅两位工作人员耐心细致地指导，非常暖心，给税务服务点赞，向优秀的税务人员致敬！”近日，市民王艳茹朋友圈里一条夸赞滨湖税务高效、热情、耐心服务的信息，引来了好友的纷纷点赞。


几天前，王艳茹从工作单位匆匆赶到滨湖新区税务局办税大厅，办理环境保护税采集及申报业务，却因对环境保护税相关政策了解不足不知如何办理。得知这一情况后，税务工作人员结合纳税人情况，就环境保护税相关政策依据对王艳茹进行了耐心细致地辅导。同时，工作人员还根据环保局出具的环境评估报告指导，帮助王艳茹在电子税务局完成了环境保护税的税源信息采集。


近年来，为持续优化营商环境，不断提高纳税人和缴费人满意度和获得感，滨湖新区税局始终推行“最多跑一次”、限时办结、延时服务等各项服务制度，并在办税服务厅设立疫情防控办税服务“绿色通道”和“政策辅导专区”，为纳税人提供更加方便快捷的办税体验。


滨湖新区税务局相关负责人表示，纳税人在朋友圈点赞税务工作，是对我们办税服务的肯定，是对办税服务厅全体工作人员的鼓舞。今后，我们将在追求优质服务、暖心服务、便捷服务的进程中，不断完善工作方法、创新服务举措，提高服务质效。


记者：焦明瑞  通讯员：陈宏清