一、疫情就是命令 防控就是责任，圆满完成新冠肺炎疫情防控任务
我院作为全市唯一一家新冠肺炎疫情防控救治的定点医院。面对疫情，坚决贯彻落实上级的各项要求，迅速启动突发公共事件应急预案，组建了疫情防控领导小组，成立了应急救治专家团队，以最有力的隔离阻断、最及时的医疗救治，最强有力地落实，凝聚起抗击疫情强大力量，为全市百姓筑牢了生命健康防线，做到了关键时刻站得出、顶得上、做得好。疫情期间共收治新冠肺炎确诊患者8例，无症状感染者1例，治愈率达100%，同时对180例发热患者进行了隔离观察治疗，实现了“医务人员零感染，确诊患者零死亡”的工作目标。
二、强化医疗行为规范，严格执行各项收费政策和药品采购政策
我院药品采购严格按照国家基本政策，本着临床需求的基本出发点，认真落实上级有关药品管理的各项规定，保证采购药品安全、有效、经济、适宜。重点加强对基药的采购，积极落实国家带量采购政策。国家带量药品在医院大屏幕滚动播放，常见药品价格公示上墙。医院对大处方进行严格监管，并进行绩效处罚等措施，有效杜绝大处方的发生。
三、树立以病患为中心的理念，构建和谐医患关系
为了让病人充分行使对医疗服务的选择权，达到进一步改善服务态度，提高医疗质量，医疗水平和工作效率，为病人提供优质服务，我院采取了以下三项措施：
1、在门诊大厅二楼西侧显要位置张贴公布各类专家医师的照片、姓名、职务、职称、专业特长等信息，各诊室前悬挂当班医生照片。
2、在门诊大厅显要位置安置液晶显示屏，介绍医院各专科技术特点和各专科技术专家，公示全院各级各类医师的有关信息，药品信息、规章制度以及各类公示信息。
3、为了配合“病人选医生”制度的顺利实施，医院针对一些病人不了解医生的状况，在门诊服务台安排专职导医员负责医疗咨询，导医根据患者的情况和要求，为患者提供合理化建议，尊重患者自主选择医生。
四、加大“惠民病房”、“扶贫病床”工作力度，解决老百性“看病难、看病贵” 的问题
我院积极落实惠民政策，对持低保证明、残疾证的低保、五保户、残疾人患者执行住院费和治疗费各减免10%，2020年1月至9月为患者优惠微创手术费38956元，转诊优惠7739.74元，共计46695.74元。我院执行 24小时急救电话：2122361全天侯随时服务，自2020年初至今我院救护车实行24小时免费接运病人共 50人，为患者共减免费用近万元。
五、严格执行国家医保政策，简化就医流程。
我院牵头成立衡水市感染性疾病医联体，与医联体成员单位签订《衡水市感染性疾病医联体成员单位医疗服务合作协议书》，协议中规定医联体成员之间优先就诊，我院开通转诊绿色通道，医联体成员单位转诊患者直接入住病房，门诊患者优先就诊。
严格执行国家医保政策，按照医疗服务质量管理与控制指标的要求，明确参保人员的诊治和报销流程，确保参保人员知情同意权，对其住院期间发生的药品、诊疗项目、医用材料、特需服务等费用，须由参保人员个人负担及有限价要求外，必须事先征得参保人员或其家属同意，并在知情同意书上签字。严格控制自费项目的使用比例，目录内药品使用率为90%以上，目录内诊疗项目使用率为80%以上。
在以后的工作中，我院将把公开服务承诺活动的具体内容抓严抓实，执行一把手负总责，分管院领导各负其责，把党风、政风、行风建设有机地结合起来，切实把公开服务承诺活动抓在手上，落到实处。
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