新冠肺炎疫情仍在持续，在这场不见硝烟的战“疫”中，衡水移动公司积极利用自身优势和网络资源，守土有责、守土尽责，一切以社会需要为先，以客户需要为先，努力保障全市人民通信畅通的同时，不断创新服务举措，提升服务品质，积极支撑相关部门疫情防控顺利开展。下面，让我们透过这份日记，看看防疫背后，衡水移动人的那些故事……
2月11日 星期二 晴
今天是我正式开通抖音“直播”的第二天。从昨天开始,我们枣强富强南路营业厅开通了抖音直播间,我有幸被赋予“主播”的重要职责,面对镜头还真是有些小紧张。疫情当前，很多客户不能外出，营业厅营业时间也相对缩短，为保障广大客户需求，移动公司推出多种线上业务办理途径。抖音作为广大客户居家娱乐必备品更是深受欢迎，移动公司把营业厅开进“直播间”也是顺应“潮流”，方便客户足不出户办理业务。
原本以为就是通过直播间帮助有需求的客户办业务，但经过两天的直播才发现远不止这么简单，除了办理业务客户还会咨询很多问题，直播真的需要一个全能手，才能在有限的时间里服务更多客户。为了明天的直播，我要做好更充足的准备：防疫知识、宽带排障、5G知识、流量包、语音包、线上APP办理渠道……对，还要向政企部、网络部同事学习，了解各项专业知识，感觉真是学无止境。
两天的直播，营业厅的“粉丝”已涨到300多，接受咨询80余次，虽然还不是很多，但也足够激励我进一步提升业务技能、丰富知识储备、增强沟通能力，把富强南路营业厅直播间打造成衡水移动直播的“样板间”，常态化为客户提供线上面对面服务。
隔断疫情，凝聚真情。直播间因“疫”而生，却不会因“疫”而止，只要你有需要，我们随时在线守候。
（衡水移动枣强分公司 武真真）
2月12日 星期三 晴
今天是收获的一天，不仅给王同岳镇培训了云视讯，还把公司新推出的“和飞信”短信小程序推荐给他们，助力他们提高疫情排查统计工作效率。客户在需要的时候首先想到我们，就是对我们最大的认可。
一大早，王同岳镇崔书记急切地打电话来，现在已经复工了，有很多工作需要安排，想通过移动云视讯开会，但是大家都不会熟练使用云视讯会议系统，移动公司能不能上门进行一下培训讲解。我没有犹豫，向单位报备后立即赶到镇政府，正好他们的晨会还没散，我借晨会的机会对他们进行了云视讯使用的现场培训讲解，手把手教会每个人操作，并现场演示了云视讯组会、加入会议、会议发言等，直到在场的人都熟练掌握。
培训中我无意中听到他们说为便于统计，要对管辖村庄进行再次排查，对所有人员电子化登记，工作量非常大。说到统计，我就想到了公司新推出的“和飞信”短信小程序。散会后我主动找到直接负责该项工作的李主任，向他介绍了“和飞信”小程序的具体功能及在排查登记汇总方面的优势，李主任当场决定使用该程序，支撑大家的登记排查工作。自己介绍的方案能被客户方认可，心中满满的成就感。
离开镇政府的时候，看到刚刚还在开会的人们纷纷走出办公室去一线排查，心有所触。积力之所举，则无不胜；众智之所为，则无不成。相信，有这么多人努力付出着，战疫必胜！
（衡水移动饶阳分公司 张佐）
2月14日 星期五 雪
刚才，客户经理的第一场抖音直播结束了，我比两个主播还紧张，因为这是我们首次面向集团客户开启的服务新模式。突如其来的疫情，客户经理不能像往常一样进机关下车间，不能面对面为客户提供信息化服务，但服务不能断档。于是，我们邀请集团客户走进直播间，在线介绍公司防疫期间推出的各类信息化支撑保障，集中服务客户。之所以选在这个充满爱的日子首播，我们想说隔断病毒割不断爱，疫情会散，美好可期。
新年伊始，一场没有硝烟的“战疫”迅速打响，衡水移动政企人立即站在了公司防疫队伍的第一排，拉开“战疫”保障支撑大幕。连日来，跑政府、跑卫健委、跑医疗机构、跑企业，不畏疫情送支撑。一篇篇表扬信是对我们成绩的肯定，更是我们不断前进的动力。
虽然辛苦，但每当看到客户用云视讯畅通的开会，每次拨打电话时屏幕弹出防疫视频彩铃，每天收到疫情防控温馨短信提示，心里说不出的成就感。大疫面前，我看到了部门员工不辞辛苦、不畏艰难奋战在一线，虽满脸倦容却难掩眼神里的异彩；也体会到了这段时间与客户的心是那么近，因为大家都有一个共同的目标，为抗击疫情努力、为战胜疫情加油！
冬已尽，期待云销雨霁，彩彻区明，共同迈进一个繁花似锦的春天，从此万家团圆，世人安好！
（衡水移动政企客户部 李冬九）
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