近日，工行武邑支行紧急响应、多岗位联动，仅用两个工作日便为某机构完成复杂商户开户业务，化解了客户因业务拓展面临的经营结算难题，以专业高效的金融服务赢得企业赞誉。


当地某机构因业务布局调整，需在两个工作日内开立对公账户以满足日常结算需求。由于此类业务涉及严格的资质审核、材料核验及多环节审批，常规流程耗时较长，若无法按期完成，将直接影响其整体经营计划。面对客户紧迫需求，工行武邑支行迅速启动应急机制，由网点负责人牵头组建专项服务团队，统筹对公、运营、客户经理等多部门骨干力量，连夜梳理业务流程，提前完成资质预审与材料整合，最大限度压缩内部流转时间。


为提升办理效率，该行打破传统柜面服务模式，主动延伸服务触角。专班人员赴客户办公场所开展“一对一”上门服务，现场核对关键信息、指导签署手续，并同步匹配对公结算、资金管理等综合金融方案。通过全流程无缝衔接与闭环推进，原本复杂的开户流程得以快速、高效落地，最终赶在时限内完成全部手续，保障了客户业务的顺利开展。


“我们始终以客户需求为导向，通过延时服务、绿色通道及定制化解决方案，让金融服务更具温度。”工行武邑支行负责人说，此次案例是该行落实惠企利民举措的实践缩影。近年来，该行持续升级服务质效，针对小微企业及重点客户提供灵活化、个性化支持，助力地方经济高质量发展。


实习生：刘嘉睿